Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Avukat Tehdidi Mağduriyeti

Yaklaşık 3 yıl önce oğlum R**** B**** T**** adına Eskişehir Odunpazarı Çankaya Mahallesi’indeki evimize Turkcell Superonline evde internet aboneliği başlatıldı. 2 yıl önce yeni adrese taşındığımızda, internetin taşınması için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen tam 4 ay boyunca bağlantı yapılmadı. Bu 4 ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadığımız halde toplamda yaklaşık 1500-1600 TL fatura ödedik. Sonunda çözüm bulamayınca aboneliği iptal ettirdik, ancak bu kez de bize 1200 TL ek borç çıkarıldı.

Yaşadığımız mağduriyetin çözümü için 4 farklı avukat dosyamızı aldı; 3’ü görüşme kayıtlarını dinleyip bizim haklı olduğumuzu görünce dosyayı bıraktı. Ancak son olarak Anadolu Hukuk Bürosu’ndan H**** Hanım isimli avukat, oğlumu 3 yıl hapis cezası ile tehdit etmektedir. Ellerinde arama ve konuşma kayıtlarının mevcut olduğunu belirttik, kayıtların incelenmesini ve bu haksız borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, avukatın tehditkar tutumu nedeniyle hakkında da işlem başlatılmasını istiyorum.

Turkcell Superonline’ın vermediği hizmetin bedelini tahsil ederek bizi mağdur etmesini kabul etmiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, borcun iptal edilmesini ve avukat hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.