Bodrum’da İnternet Kurulumunun 6 Gün Gecikmesi Ve Tekrarlanan Müşteri Hizmeti Sorunları

Turkcell Superonline üzerinden Muğla Bodrum’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 2–4 gün içinde yapılacağı taahhüt edildi ancak bugün itibarıyla 6. Gün dolmasına rağmen halen hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda durumun iletildiği, hatırlatıcı kayıt oluşturulduğu söylendi. Ayrıca Turkcell’i aradığımda telesekreterde bekleyen kurulumum olduğu ve servisin gelip kurulum yapacağı bilgisi sürekli veriliyor, buna rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi. Ben de her seferinde müşteri temsilcisine bağlanıp durumu tekrar tekrar hatırlatmak zorunda kalıyorum.

Taahhüt edilen süre çoktan geçmesine rağmen kurulumun yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Superonline’ın Bodrum’daki adresime acilen kurulum ekibi yönlendirerek internetimi aktif etmesini ve yaşanan gecikme sebebiyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.