to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yer Değişikliği Ücretinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Güven Kaybı
15.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini, İzmir Balçova’daki adresimde modem yer değişikliği ücreti hakkında bilgi almak için aradım. İlk görüştüğüm temsilci, bu işlem için 600 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi; ancak görüşme esnasında hat kesildi.
Tekrar aradığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu kez fiyatın 750 TL olduğunu öğrendim. Önceki görüşmede 600 TL bilgisini aldığımı söylediğimde ise fiyat güncellemesi olduğunu, bu nedenle ücretin arttığını belirtti. Aynı kurumsal firmayı aramama rağmen iki farklı temsilciden iki farklı fiyat alınca, kime inanacağımı bilemez hâle geldim ve bu belirsizlik nedeniyle herhangi bir talep oluşturmadım.
10 yıldan uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiyim ve bu kadar basit bir işlem için hem tutarsız hem de oldukça yüksek bulduğum bir fiyatla karşılaşmak güvenimi sarstı. Modem yer değişikliği için benden talep edilecek ücret konusunda net, yazılı olarak da teyit edilebilecek sabit bir fiyat bilgisi verilmesini ve uzun yıllardır müşteriniz olmanız da dikkate alınarak makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba is yerinde olduğum için cevap veremedim tekrarbdonus yaparsanız sevinirim
Modem yer değişikliği ücretine dair iki farklı temsilciden tutarsız fiyat bilgisi aldım, net bir fiyat teyidi talep ettim ancak marka ne bir geri dönüş yaptı ne de yeni bir temas sağladı. Bu durum sürecin tıkanmasına ve sorunumun çözülmemesine yol açtı.
