to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve Hattım Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
10 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superbox hizmeti için taahhütlü (1 yıl) kampanyadan başvuru yaptım. Başvuru sırasında teslimat adresi olarak okul adresimi verdim ve modem ile hattın kurye ile teslim edileceği söylendi. Ancak başvurunun üzerinden 2 günü aşkın süre geçmesine rağmen modemimi ve hattımı teslim alamadım, bu nedenle internete bağlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Durumumun acil olduğunu belirttim ve bana not aldıklarını, kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi. Her aradığımda başvurumun aktif olduğu söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme yok. Henüz herhangi bir ödeme tahsil edilmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Hem acil olarak modem ve hattımın teslim edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gecikmeye özel indirim veya ek GB gibi bir telafi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma hala dönen bir yetkili olmadı. İnternet paketim bittiği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum.
Merhaba Tamer Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İşte sözleşme yapıp bir yıl taahhüt verdiğim internetin modemi. Modem farklı marka adaptör farklı marka. Önceden ikinci el modem alacağıma dair bilgilendirme yapılmadı ve aynı sözleşme ile sıfır modem kullanan müşterilerle aynı ücreti ödemem ticari ahlaka uygun değil. Ya modemimin sıfır modem ile değişmesini ya da tarifemde iskonto istiyorum.
