to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline abonesi olarak, taahhüdümün bitimine yakın bir dönemde 0536 *** ** ** numaralı hattan arandım. Adın...ın H*** E****** olduğunu söyleyen bir saha çalışanı, Superonline taahhüdümün sona ermek üzere olduğunu, yenileme yapmamız gerektiğini ve bu işlemden prim kazanacağını belirterek be
22 Mayıs Cuma günü müşteri hizmetlerinin aramasıyla, 100 Mbps hızındaki internetimin taahhüt yenilemesiyle 1000 Mbps’e y...ükseltilmesi konusunda görüştük ve onayladım. Ardından bu hızı destekleyecek yeni modem tarafıma ulaştırıldı, kurulum yapıldı ve ekip gitti. Eski modemimin durduğu yer, çalışma ma
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Haftalardır internetim sürekli gidip geliyor, neredeyse her saat başı kopm...a yaşıyorum. Oyun oynarken ve film izlerken internet bir anda kesildiği için hizmetten doğru düzgün yararlanamıyorum. Benzer bir sorunu yaklaşık 2 sene önce de yaşamıştım, o zaman
Yaklaşık 3‑4 yıldır kesintisiz olarak Turkcell Superonline abonesiyim. Sözleşmemi herhangi bir iptal işlemi yapmadan sür...ekli yenilediğim için kullanımımda olan ZTE h3600 model modem artık teknolojik ömrünü doldurmuş, eski bir cihaz olarak kalmıştır. İlk yıllarda bir problem yaşamamış olsam da, özell
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimi Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır wi-fi bağlantım sürek...li kopuyor, sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece sistem üzerinden iyileştirme yaptıklarını söyleyip gö
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Başakşehir’de başl...atırken, kampanya kapsamında “ücretsiz modem” verildiği söylenerek abonelik
Turkcell Superonline 50 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Başta sürekli “k...ablosuz ağ oturum aç” uyarısı alıyordum, internet sık sık kesiliyordu. Teknik ekip geldi, modemi değiştirdi ve modem değişiminden sonra internet sadece iki gün boyunca sorunsuz çal
Superonline’dan 100 Mbps olan taahhüt sürem bittikten sonra yeni sözleşme yaparak 1000 Mbps’lik fiber tarifeye geçtim. A...ncak İstanbul Başakşehir’deki adresimde bu hızı hiçbir zaman alamadım. En fazla gördüğüm hız yaklaşık 260 Mbps oluyor, onu da sadece müşteri hizmetlerini arayıp modem resetlemesi y
16 Mayıs 2016 tarihinde kendilerini Turkcell Superonline gibi tanıtan Atak Grup görevlileri, adres taşıma işlemi yapılac...ağı ve bu kapsamda yeni modem ücreti ödemem gerektiği gerekçesiyle benimle iletişime geçti. Görüşme boyunca firmanın Atak Grup olduğu açıkça belirtilmedi, tüm sürecin Turkcell Supe
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizi iptal ettirdikten sonra yaşadıklarımız nedeniyle markadan tamamen soğumu...ş durumdayım. Modemlerini, kablolarını kısacası tüm ekipmanlarını eksiksiz şekilde teslim etmemize rağmen yaklaşık 4 aydır tarafıma defalarca kez ceza faturası çıkarıldı ve bu kaps
Superonline’dan yaklaşık 2 yıldır 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hızım sürekli 40... Mbps civarında seyretti ve defalarca aramama rağmen gerçek sebep bir türlü söylenmedi. 17 Mayıs’ta hız düşüklüğü nedeniyle tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım mode
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev internetimi Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime bağlattığımız günden beri neredeyse her ...gün düzenli olarak kopma sorunları yaşıyorum. En yüksek hızlı paketi kullanmama rağmen, özellikle işe oturup bilgisayar başına geçtiğim her seferde bağlantı defalarca kesiliyor ve
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve bu süre boyunca aynı cihazlarla hizmet almaktaydım. 2025 yılı so...n çeyreğinde adres değişikliği yapacağımızı bildirip nakil talebinde bulunduğumda, son zamanlarda taahhüt edilen hızın altında değerler aldığımı da özellikle ilettim. Görüştüğüm pe
Turkcell Superonline tarafından sunulan Cellularline Crystal Kampanyası Fiber 50 Mbps Limitsiz paketini kullanıyorum. Me...vcut aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızındaki paketimi 200 Mbps seviyesine yükselterek taahhüdümü yenilemek istiyorum. Ancak mevcut altyapım ve Wi‑Fi 5 modemimle en az bir senedir s
İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisinden Superonline 50 Mbps limitsiz, taahhütsüz internet başvurusu yaptım. Bayide bana... kurulum, aktivasyon ve modem ücreti dahil aylık toplam 698 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde ikna edilerek başvuru yapıldı. Çarşamba günü başvurumu yaptım, cuma günü de eve gel
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 200 Mbps limitsiz paket kull...anmama rağmen uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketi yükselttiğ
12 Mayıs 2026 Salı sabah saat 09.00’dan beri Kağıthane / İstanbul’daki Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik,... modemde internet ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İnternet muhtemelen 11 Mayıs Pazartesi geceden beri yok, ancak ben kesintiyi salı sabahı fark ettim. Sab
12 Nisan 2026 tarihinden beri Superonline tarafından sağlanan internet hizmetinde ciddi SSL/sertifika problemleri yaşıyo...rum. Sorun özellikle tarafıma verilen ZTE marka modem üzerinden ortaya çıkıyor ve evde bulunan tüm cihazları aynı anda etkiliyor. Modem arayüzünde sertifika bilgilerinde cn alanın
Superonline VDSL aboneliğimi 7 Mayıs’ta iptal ettirdim. Ardından tarafıma gelen mesajda, modemi bir hafta içinde iade et...mem gerektiği belirtildi. Ben de mesajda verilen Turkcell kodunu kullanarak 12 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile modemi geri gönderdim ve elimde kargo takip bilgileri ile teslim edildiğin
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 7 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve aldığım hizmetten kes...inlikle memnun değilim. Sözleşmede belirtilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyorum. Sürekli aynı döngü yaşanıyor, teknik ekip topu müşteri hizmetlerine
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimiz kapsamında 10 gün önce modemimiz değiştirildi. Yeni modem takıldığından beri inte...rnetimiz sürekli kopuyor ve çok yavaş çalışıyor. Evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldik. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sistemde bir soru
"Hızlı çözümünüz için çok teşekkür ederim."
Uzun yıllardır Superonline ev fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıl...dır bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen internet kopma sorunları yaşıyorum.
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık son bir yıldır modemimle ilgili ciddi sıkın...tılar yaşamama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Modemi resetleyip yeniden başlattığımda 15–20 dakika kadar düzgün çalışıyor, ardından tekrar kopmalar, yavaşlama v
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi taşınma nedeniyle iptal ettirdim. Aboneliği kapatırken bana modemi ya ia...de etmem gerektiği ya da 1000 TL modem ücreti ödeyerek modemin bende kalabileceği söylendi. Ben de özellikle 1000 TL ödeyerek modemin bende kalmasını tercih ettim. Ancak daha sonra
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100