to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizi iptal ettirdikten sonra yaşadıklarımız nedeniyle markadan tamamen soğumuş durumdayım. Modemlerini, kablolarını kısacası tüm ekipmanlarını eksiksiz şekilde teslim etmemize rağmen yaklaşık 4 aydır tarafıma defalarca kez ceza faturası çıkarıldı ve bu kapsamda toplamda yaklaşık 5 ila 10 bin tl arası ödeme almak zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bu cezaları modem ücreti, kullanımdan kaynaklı hata gibi mantıksız ve tatmin edici olmayan gerekçelerle açıklamaya çalıştılar. Ekipmanları teslim etmiş olmama ve aboneliği sonlandırmış olmamıza rağmen hâlâ bu şekilde ceza faturalarıyla uğraştırılmam, mağduriyetimi daha da artırdı ve firmaya olan güvenimi tamamen yok etti.
Turkcell Superonline’dan talebim, tarafıma yansıtılan tüm haksız ceza faturalarının iptal edilmesi ve bu ödemelerin iadesi için gerekli incelemenin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 5 Ocak’tan beri, yani 10 gündür tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için interneti aktif olarak kullanmam gerekiyor ancak bu kesinti yüzünden iş yerine gitmek zorunda kaldım ve hem iş düzenim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Bu süreçte inter...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay boyunca internet hizmeti verilemediği için iptal ettirdim. İptal sürecinde benden istenen modem ve cihazları eksiksiz bir şekilde hazırlayıp tek kargo olarak teslim ettim. 19 Mart’ta cihazları kargoya verdim. Daha sonra tarafıma, kargoda...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 2025 yılı Mayıs ayında taahhütsüz, sabit fiyat garantili olarak başlattım. Satış sırasında sabit fiyat ve indirim sözü verildi ancak yaşadığım süreçte ne verilen sözler tutuldu ne de teknik destek anlamında sorunlarım çözüldü. Bağlantı sorunlarım nedeni...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Ağustos ayında sona erdi. Aboneliğim bittikten sonra, orada çalışan bir tanıdığım internet aboneliğimin sonlandığını, mevcut aboneliğimi iptal ettirip başka bir kişi adına yeni abonelik başlatmamı istedi ve modemi de gelip teslim alacağını söyledi. Ben de...
Yorumlar