to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Limitsiz Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 200 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketi yükselttiğim günden beri hızım düzelmedi ve yaklaşık 25 gündür bu sorun devam ediyor. Hız testi yaptığımda 200 Mbps almam gerekirken indirme hızım yaklaşık 17 Mbps olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için modemimi ücretli olarak yenilemem gerektiği söylendi. Ancak ben zaten paketimi yükseltmiş durumdayken, hız sorununu çözmek için benden ayrıca modem ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Hizmet aldığım adres İzmir Karşıyaka’dadır ve uzun süredir bu performans sorununu yaşıyorum. Hizmet numarası olarak 08502221222 bilgisini paylaşabilirim.
Turkcell Superonline’dan, taahhütlü olarak kullandığım pakette vaat edilen hızı alabilmem için benden ücret talep edilmeden modemimin değiştirilmesini ve internet hızımın paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet çok yardımcı oldunuz sorunum giderek daha çoğaldı sizinle sözleşme imzaladığım için çok pişmanım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.05.2026 – 09.47'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum devam ediyor ve siz bana ücretli teknik servis teklif ediyorsunuz hiçbir koşulda sizi kimseye önermiyorum her gün sinyal eksikliği oluyor ve çağrı merkezinize durumu iletiyorum evet haklısınız size ücretli servis gönderelim diyorlar siz sağlayamadığınız hizmet karşılığı bile müşterinizden para isteyen bir firmasınız
