Taahhüt Yenilemede Söz Verilen Ücretsiz Modem Değişimi Yapılmadı
"Biraz Zorlu bir yol olsa da hakkimizi yemediniz teşekkürler."
"Biraz Zorlu bir yol olsa da hakkimizi yemediniz teşekkürler."

Yaklaşık 2 yıldır Superonline müşterisiyim ve aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Ödediğim ücretin, sunulan hi...zmetin kalitesine göre fahiş olduğunu düşünüyorum. İnterneti kullanırken sık sık sorun yaşıyorum, özellikle modemle ilgili arızalar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Modem arızas

"Yapılan yanlışlığın düzeltilmesine sevindim Teşekkür ederim"
Superonline’ın “3 Ay Ücretsiz TV+ Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif” kampanyası kapsamında aldığım fiber internet hizmeti ...için 28 Kasım 2025 tarihinde kurulum yapıldı, ancak bağlantı hiç çalışmadı ve bir kez bile internete giremedim. Kurulumun düzgün yapılmamasına ve hizmeti hiç kullanamamış olmama ra

Turkcell Superonline üzerinden kullanmış olduğum 1000 Mbps fiber internet hizmetinde sürekli donmalar ve gecikmeler yaşı...yorum. Wi-Fi bağlantısında ciddi sorunlar var. Özellikle hızlı ve sorunsuz internet kullanabilmek için Wi-Fi 7 destekli modem tercih ettim ve bunun için ekstra 700 TL modem ücreti

Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi aldığım günden beri modem kaynaklı sorun yaşıyorum. Aboneliğimin başından ...beri modem arızalı ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi

Superonline’dan 75682191 abonelik numarası ile 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir internet hızım s...ürekli çok düşük. Kendi Superonline uygulamasında bile hız testine girdiğimde 5 Mbps civarında bir hız görünüyor. Özellikle son 2 aydır bağlantı kalitesi çok daha kötü hale geldi,

"Teşekkürler sorunum çözüldü"


Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 27 Kasım tarihinde sonlandırmak için iptal talebinde bulundum. İptal son...rasında tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, modemi iade etmek üzere 1 Aralık tarihinde modemi kutusuna koyarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Elimde takip numarası bulunmasa da, Yu

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hız paketini kullanmaktayım. Ancak daha önce 500 Mbps olan pa...ketimi geçtiğimiz sene 1000 Mbps’e yükseltirken, mevcut modemimin bu hızı desteklemediği tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir. İstanbul Çekmeköy’deki adresimde uzun süredir 100

"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederiz. Sorunumuz giderildi."

Yaklaşık 3 yıldır Superonline müşterisiyim ve şu anda 100 Mbps limitsiz paket için aylık 660 TL ödüyorum. Uzun süre soru...nsuz kullandığım hatta, son zamanlarda özellikle akşam saatlerinde online oyun oynarken ciddi ping problemleri ve kopmalar yaşamaya başladım. Gündüzleri ise işim gereği internet ku


"Tss çözüm üretildi"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak genel müdürlük...ten telefonla arandım. Sözleşmemin bitimine az kaldığı, yenilemem gerektiği

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ancak abonelik başlangıcından beri neredeyse hiçbir ...zaman vaat edilen hızı alamıyorum. Günün her saatinde hız sorunu yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı net bir şekilde görüyorum. Yaşadığım hız problemiyle ilgili
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum cihazları iade ettiğim halde, tarafıma modem ü...creti yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen 2 Kasım tarihli faturama 1322 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herh
"Teşekkür ederim"


"Teknik servis modemi değiştirdi sorun çözüldü. Teşekkürler"
Superonline internet aboneliğimde hız paketimi 3.12.2025 tarihinde 1000 Mbps’e yükselttim. Ancak paket değişikliğinden ö...nce de sonra da alabildiğim en yüksek hız 50 Mbps civarında oldu, şu an ise zaman zaman 20 Mbps’lere kadar düşüyor. Yani 1000 Mbps’lik paket ücreti ödememe rağmen, paket yükseltmed

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve aylık 800 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Ancak aylardır in...ternet hızım tarifemle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Superonline’ın kendi hız testinde dahi 5,4 Mbps civarında hız görüyorum ve bu nedenle ev içinde internet kullanımı neredeyse imkans

"Sorunumu çözdüler teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği aldım. Kurulum, Naginet marka modem ile yaklaşık bir ha...fta önce yapıldı; ancak kurulduğu ilk günden beri evin yalnızca modem yanındaki odasında internet var, salon, mutfak ve balkonda internet hiç çekmiyor. Kuruluma gelen görevli, mod
Superonline hattımın iptali sonrasında tarafıma ait modemin iadesi için 3 g...ün süre verildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Mesajın geldiği ertesi

"Sorun çözüldü Teşekkürler"

Superonline ev interneti aboneliğim bittikten sonra modemimi talep edildiği şekilde kargo ile geri gönderdim. Buna rağme...n modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 11 Aralık tarihli faturamdan 250 TL modem ücreti kesildi. Modemi gönderdiğime dair kargo bilgilerine ve belgeye sahibim. Müşteri hizmetleri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100