Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Modem İadesi Zamanında Yapıldığı Halde Haksız Ücret Yansıtıldı

ID:34453861

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem İadesi Zamanında Yapıldığı Halde Haksız Ücret Yansıtıldı

Aslı

Superonline

05 Aralık 2025 11:38

272

Superonline hattımın iptali sonrasında tarafıma ait modemin iadesi için 3 gün süre verildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Mesajın geldiği ertesi gün, yani belirtilen sürenin ikinci gününde modemi kargo ile teslim ettim. Buna rağmen bugün, modem tesliminin belirtilen süre içinde yapılmadığı gerekçesiyle faturama 203,39 TL modem ücreti yansıtıldığına dair bir mesaj aldım.

Modemi istenen süre içinde göndermiş olmama rağmen, teslim edilmemiş gibi işlem yapılıp tarafıma haksız bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Modem iademin sistemden kontrol edilerek incelenmesini, faturama yansıtılan 203,39 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma detaylı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

05 Aralık 2025 11:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Aralık 2025 13:20

Merhaba Aslı Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İade Süreçlerinde Yaşanan Zorluklar Ve Ek Masraflar

Yusuf

Superonline

21 Ekim 2024 12:18

2.723

Konu: Superonline iade süreçleri ve yaşadığım sorunlar Superonline üyeliğimi sonlandırdım ve bu süreçte bana modem ve adaptörümü Yurtiçi Kargo ile göndermemi söylediler. İade işlemi için 200 TL kargo ücreti ödedim ve ürünü dikkatlice paketleyerek gönderdim. Ancak, birkaç gün sonra "iptal olan hizme...

1 Destek

2 Yorum

Superonline Modem İadesi Sonrası Hatalı Ücretlendirme Ve Sistemsel Sorun!

Açelya

Superonline

03 Ağustos 2025 13:02

630

Superonline aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi iade etmem için tarafıma bir kargo kodu verildi. Son teslim tarihi olan 3 Ağustos’a kadar zamanım vardı ve modemi 25 Temmuz’da Samsun İlkadım Yurtiçi Kargo şubesinden, 506781019164 takip numarası ile gönderdim. Kargo takip sisteminde modemin 4....

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz İade Sonrası Haksız Modem Ücreti Faturalandırması Mağduriyeti

Alper

Superonline

11 Kasım 2025 19:16

554

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti kapsamında tarafıma verilen modemi ve tüm ekipmanları, 27 Eylül’de eksiksiz şekilde iade ettim. 29 Eylül tarihinde “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde bi...

eksiksiz-iade-sonrasi-haksiz-modem-ucreti-faturalandirmasi-magduriyeti-1.jpg

Pes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Sürekli Bildirimler

Pes

Superonline

19 Ağustos 2025 12:02

1.405

""iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansitilmayacaktir. Teşekkür ederiz." SMS bildirimi ile sorunun çözüldüğü belirtildi. Teşekkür ederim."

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Teslim Edilen Modem İçin Haksız Fatura Kesildi

Yılmaz

Superonline

08 Eylül 2025 00:22

1.389

Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiği için iptal işlemi gerçekleştirdim. Tarafıma iletilen kod ile 29/08/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden modemleri gönderdim ve elimde gönderi kodu ile teslimat belgem mevcut (Gönderi kodu: 309379899574, Müşteri numaram: 5215**19). ...