to read complaints and reviews, or file yours.Vialand AVM Karaca Mağazasında Karaca Airfryer'da Eksik Parçalar
30.05.2026 tarihinde Vialand AVM Karaca mağazasından Karaca Air Pro Cook R***** 9l Airfryer satın aldım. Mağazada stokta olmadığı için ürünü adresime kargo ile göndereceklerini söylediler ve ürünüm 04.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda Airfryer’ın içinden sulu yemek tepsisi ve kapağının çıkmadığını gördüm.
Genel merkezi aradığımda, ürünü Vialand AVM şubesinden aldığım için mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Vialand AVM Karaca mağazasını aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım, telefondaki kişi kutunun kapalı olduğunu söyleyip durdu, ben de zaten kapalı kutu olduğunu, ancak kutunun içinden eksik parça çıktığını belirttim. Yetkili kişinin beni arayacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne soran. Daha sonra mağazayı tekrar aradığımda ise numaramı gördükleri halde telefonu açıp yüzüme kapattılar.
Bu süreç hem çok can sıkıcı hem de üzücü oldu. Ürünü alalı günler olmasına rağmen eksik parçalarım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı, üstelik bu sebeple cihazı çalıştırıp kontrol etmeye bile hâlâ fırsat bulamadım. Ödediğim tutar az bir para değil, ben de paramı kolay kazanmıyorum.
Karaca Air Pro Cook R***** 9l Airfryer için kutudan çıkmayan sulu yemek tepsisi ve kapağının bir an önce, ücretsiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayeti yazdıktan sonra Vialand Karaca telefonumu açtı bir hanımefendi pazartesi eksik parçayı yollayacağım iletti sabırsızlıkla bekliyorum
Vialand AVM Karaca mağazası kutudan eksik çıkan parçayı yolladı fakat ürün defolu. Yanı bana kapağı yamulmuş tepsinin içi çizilmiş teşhir ürünü gönderdiler
Emaar AVM Karaca mağazasına gittim elimde kocaman kutuyla çok sinirliydim ama mağaza müdürü Halil bey o kadar nazik ve ilgiliydi ki hiç yormadan beni dinledi sakinleştirdi hiç kullanılmamış olan ürünümü alıp yerine sıfır paketi açılmamış ürün ile değiştirdi. Üstelik arabama kadar yardımcı oldu hakkını ödeyemem buradan Emaar AVM Karaca mağazası müdürü Halil beye nazik davranışı ve anlayışı için ayrıca çok teşekkür ederim. Allah yolunuzu açık etsin.
