İzmir'de 7 Yıllık Asansör Bakım Sözleşmesi Altında Sürekli Arızalar Ve Mağduriyet

İzmir/Güzelbahçe Yalı Mah. 218. Sok. No:24 adresindeki binamızda löher marka, imali zemin-4 ara kat-asansör dairesinden oluşan asansör sistemimizle ilgili olarak imzalanan bakım sözleşmesi uyarınca 7 yıldır (Belki daha fazla bir süre-Aynı teknisyen 7 yıldır çalışıyor) asansör bakımı ve küçük onarımları Schindler Türkeli Asansör Sanayi a. Ş tarafından yapılmaktadır.
Ancak son 2,5 yıldır asansör hemen hemen her hafta arızaya girmekte ve tarafımızdan panodan kapatılmakta, bakım teknisyeni ancak ilk mesai gününde gelerek panodan sigortaları açıp bilgisayarı ile ayar yaptığını söyleyerek gitmektedir.
Asansörümüz mavi etiketli iken, Ocak 2026’da mmo tarafından yapılan kontrolde etiketi sarıya çevrilerek, eksikliklerin tamamlanması için 120 gün süre verilmiştir. Bir sonraki kontrol 13.06.2026 tarihinde yapılacaktır. Bu rapor doğrudan firmanıza gönderilmiş olup, zoraki firmanızdan alınarak EK’e konulmuştur. Bakım sözleşmesi gereği bu eksikliklerin faturası mukabili firmaca giderilerek etiketin sarıdan maviye çevrileceği düşünülürken gerek teknisyen gerekse firmanızca hiçbir işlem yapılmamıştır. Bizim teknik konulardan anlamamız hayatın olağan akışına aykırıdır.
Bu süreç zarfında firmadan sorunun çözülmesi için fiyat teklifi istenilmiş, teklif için yetkili kişi birkaç görüşme sonrası zorumuzla bir zahmet “flexable kablo” değişimi için fiyat teklifi hazırlayıp göndermiştir.
En son bakıma, teknisyen 25.05. 2026 tarihinde gelip, bakım yaptığına dair formu yöneticiyi görmeden girişteki panoya asıp gitmiş; Kurban Bayramı içinde, 29.05.2026 günü saat 23:30’da asansör her zaman olduğu gibi, zemin ve 4. Kat arasında kontrolsüz gidip gelmeye, ara katlarda durmamaya başlayınca sistem tarafımızdan kapatılarak, servise haber verilmiştir. Teknisyen 01.06.2026 tarihinde gelip yüzeysel bakarak sistemi açıp gitmiş, asansör 05.06.2026 günü saat 22.00 sıralarında aynı sorunlarla çalışmamaya başlayınca yine sigorta panosundan kapatılmış ve halen çalışmamaktadır.
Arıza ve sarı etiket raporundaki eksikliklerle ilgili diğer firmalar tarafından fiyatlama için keşif yapılırken asansör kabin üstünün rezaleti görülmüş ve fotoğrafları çekilerek, EK’te firmanıza gönderilmiştir. Fotoğraflardan görüleceği üzere, kabin üstü pano açık ve çok kötü bir işçilikle bazı kabloların standart dışı ek yapıldığı, aşırı yük sisteminin arızalı olduğu ve çalışmadığı, yağ bidonunun dolu bir halde kabin üzerinde durmasına rağmen kabin üstü ve sabit ray üstü yağ kutularının boş olduğu, keçelerinin kurumuş olduğu, kabin üstü haberleşme kartının fileksable kablodan kaynaklı asansör panosu ile haberleşmeyi kestiği kısaca kurumsal bir firmanın bakımı altında bulunan bir asansör kabin üstüne benzemediği anlaşılmıştır.
Yedi yıldır, İzmir Ege Blg. Temsilciliğinden hiçbir mühendis ya da kontrolörün apartmanımıza uğramadığı ve teknisyenin bakım faaliyetlerini de kontrol etmediği de ayrı bir olgudur.
60 yaş üzeri insanların yaşadığı apartmanımızda 05.06.2026 günü akşamından itibaren asansörün kapalı olduğu ve her hafta aynı sorunlarla 2-3 gün kapalı kaldığı hususu göz önüne alındığında schindler gibi kurumsal bir firmanın bakım elemanlarını kontrolsüz bıraktığı ve sonuçta da bizi mağdur ettiği aşikardır.
Lütfen bu yazımı ve ekindeki fotoğrafları inceleyerek, teknisyen ve firma hatası nedeniyle yaşadığımız asansördeki sorunların giderilerek mağduriyetimizin giderilmesini saygılarımla rica ederim.