Modem Teslimi İçin Sürekli Gecikme Ve Ücret Tehdidi

Superonline limitsiz VDSL aboneliğimi 4 Temmuz tarihinde süresi dolduğu için iptal ettirdim. İptal sırasında modem cihazının evimden alınacağı söylendi, ben modemi kendim teslim edebileceğimi belirtmeme rağmen mutlaka evden alındığını ifade ettiler.

Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan ne de modemi almaya gelen oldu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun acilen iletileceği ve modemin alınması için hemen dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün daha geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bunların üzerine bir de cihazın 10 gün içinde teslim edilmemesi halinde bedelinin tarafıma yansıtılacağı söylenerek adeta tehdit edilir gibi konuşulması beni çok rahatsız etti. Modemi teslim etmeye hazır olmama rağmen organizasyon yapılmaması ve buna rağmen ücret tehdidinde bulunulmasını kabul etmiyorum.

Modem cihazımın bir an önce adresimden alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma hiçbir şekilde cihaz bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.