to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 saat önce modemim değiştirildi ve modem değiştiği andan itibaren evimdeki kamera ve alarm sistemlerime uzaktan erişim sağlayamıyorum. Modem değişimi öncesinde kamerama ve alarm sistemime sorunsuz bir şekilde bağlanabiliyordum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca ücretli servisle destek verilebileceği, bu işlem için de 750 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Modem değişiminden sonra ortaya çıkan ve bağlantı/ayar kaynaklı olduğu açık olan bir problem için benden ek ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Evimdeki kamera ve alarm sistemine yeniden erişim sağlayabilmem için modem ve bağlantı ayarlarımın uzaktan ya da gerekirse ücretsiz teknik destekle düzeltilmesini, bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım modemde yaklaşık son üç aydır 5 ghz kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. 2.4 ghz bağlantıda herhangi bir sorun olmamasına rağmen 5 ghz ağı sık sık gidip geliyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Yıllardır aynı modem...
Bugün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak evimde kullandığım fiber internet modemini aynı daire içinde farklı bir odaya taşımak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bu işlem için 750 TL modem yer değişikliği ücreti talep edildiğini öğrendim. Mevcut aktif aboneliğim devam ederken v...
Turkcell Superonline internet problemi 8 ay önce altyapı yenilemesi sebebiyle, kendi istekleri doğrultusunda fiber internete geçtim. Geçmez olsaydım, çünkü 140 m2 olan, evin tam ortasında duran modem çekmez oldu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda modemi açıp kapattırıyorlar bir problem yok diyorla...
Turkcell Superonline kablosuz internet hizmetimi yaklaşık dört aydır ev içinde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Modem evin içinde hiçbir odada doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantısını stabil ve verimli şekilde kullanamıyoruz. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferind...
Yorumlar