to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişiminden Sonra Kamera Ve Alarm Erişimi Kesildi, Ücretli Destek İstemiyorum
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 saat önce modemim değiştirildi ve modem değiştiği andan itibaren evimdeki kamera ve alarm sistemlerime uzaktan erişim sağlayamıyorum. Modem değişimi öncesinde kamerama ve alarm sistemime sorunsuz bir şekilde bağlanabiliyordum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca ücretli servisle destek verilebileceği, bu işlem için de 750 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Modem değişiminden sonra ortaya çıkan ve bağlantı/ayar kaynaklı olduğu açık olan bir problem için benden ek ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Evimdeki kamera ve alarm sistemine yeniden erişim sağlayabilmem için modem ve bağlantı ayarlarımın uzaktan ya da gerekirse ücretsiz teknik destekle düzeltilmesini, bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
