to read complaints and reviews, or file yours.20.07.2026 tarihinde adres değişikliği sebebiyle fiber interneti taşıma talebi için abim müşteri hizmetlerini arayıp tal...ep oluşturdu ve numara istediklerinde kendi numarasını verdi. Ve taşıma işlemleri için alt kattan üst kata bile geçiş olsa 1.000 TL alındığını söyledi. Taşıma taleplerinin 2-4 iş g
14 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline TV Plus için sözleşme yaptım, 2 ile 4 gün içerisinde gelip kurulum yapılac...ağı söylendi. Ancak bugün 29 Temmuz 2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne soran, ne de kuruluma gelen; hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise s
Turkcell Superonline üzerinden tüm site olarak 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyoruz. Uzun süredir bu firmayla h...er ay neredeyse düzenli olarak arıza yaşıyorum ve her seferinde bu arızalar 9–10 gün boyunca çözülemiyor. Daha önce de defalarca uzun süreli kesintiler yaşadım, interneti haftalarc
Superonline ev interneti aboneliğimde 23 Temmuz’dan bu yana tam 5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Mod...emimde power ve diğer ışıklar yanmasına rağmen alarm ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede gen
Turkcell ev interneti aboneliğim Muğla Fethiye’de bulunuyor ve 23.07.2026 sabah saat 08.30 civarından beri internetim ta...mamen yok. Modemde sürekli alarm ışığı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Yaklaşık iki gün önce Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, arızanın giderilip internetin saat 16.00’da
Geçtiğimiz hafta pazar günü Turkcell Superonline internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden 1 haft...a geçmesine rağmen kurulum için tarafıma herhangi bir randevu verilmedi ve bu konuda benimle iletişime geçen kimse olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kurulum
Superonline kurumsal iş yeri internet aboneliğimiz için 23 Temmuz günü saat 11.00'den bu yana İstanbul Avcılar Tahtakale... Mahallesi'ndeki adresimizde internet hizmeti alamıyoruz. Üç gündür iş yerimizde tamamen internetsiz kaldığımız için iş süreçlerimiz aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu süre
Turkcell Superonline fiber internet için İzmir Torbalı’daki adresime yaklaşık 2 ayı aşkın süre önce başvuru yaptım ancak... hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Başta satış temsilcisi arkadaşın sistemi yanlış adrese girmesi nedeniyle pon hatası ve modem/cihaz üzerinde alarm ışığı sorunu yaşandığı söy
22.07.2024 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim aktif oldu ve aynı gün firma yetkilileri evime gelerek kurulu...m işlemini gerçekleştirdi. Kurulumu takip eden gün, 23.07.2024 sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Turkcell Superonline sabit ev interneti abonesiyim. Bursa Nilüfer’deki adresimde yaklaşık beş altı gündür hiç internet b...ağlantım yok. Modem üzerinde “Alarm” yazan kısımda kırmızı ışık sürekli yanıyor ve bağlantı gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekibin anca
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 17 Haziran günü saat 15:00–16:00 aralığında iş yerimizin interneti tama...men kesildi. Arıza bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza var” denilerek sürekli bir saatlik aralık verildi ancak sorun çözülmedi. İki günün sonunda
Turkcell Superonline Dehanet Ev Çözüm Merkezi üzerinden 09.06.2026 tarihinde Bursa Yıldırım’daki adresim için fiber inte...rnet başvurusu yaptım. Kurulumun en geç 2 gün içinde yapılacağı açıkça söylenmesine rağmen bugün 8. Gün ve halen internetim bağlanmadı, verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu süreçte de
Merhaba, şubat ayında 8331196818 vergi numaralı tamamı şahsıma ait şirketime ait 03125433303 numaralı telefon ve fiber ...internet taşıması için Ankara Etimesgut Superonline başvurdum. Gelip interneti bağladılar ama telefon bağlanmadı. Benim aboneliği bireysel yapmışlar bir şey olmaz diye. Sabit hat k
İnternetimi bağlatırken Kurulumu gelen yetkililer Bana ppoe Bilgilerimi verdiler ve dediler ki istediğiniz zaman bu bilg...ilerle Modem değişikliği yapabilirsiniz Şimdi yeni bir modeme geçiş yaptım Lakın sorunlarla karşılaşıyorum Turkcell Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmuyorlar Fiber on
29.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet kurulum talebi oluşturdum. Başvuru esnasında se...sli yanıt sistemi ve müşteri temsilcileri tarafından kurulumun 1-4 iş günü içerisinde profesyonel ekiplerce tamamlanacağı açıkça ifade edildi. Ancak bugün 15.07.2026 olmasına rağme
Sayın İlgili, bu kayıt, çözülmeden usulsüzce kapatılan "paket kaybı, yüksek jitter ve gecikme" şikayetlerimin doğrudan d...evamıdır. Benimle hiçbir konuda mutabık kalınmamıştır! Sayfaların geç açılma sorunu kısmen hafiflese de Avrupa sunucularına çıkışlardaki hatalı yönlendirme felaketi aynen sürmekted
Uşak’ta yaklaşık 1 haftadır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimden faydalanamıyorum. Cihazlar Wi-Fi ağına sorun...suz şekilde bağlanmasına rağmen hiçbirinde internet erişimi yok. Yaklaşık 8–9 Temmuz tarihinden bu yana bağlantım tamamen kesik durumda ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süre içinde
Turkcell Superonline tarafından telefonla aranarak sözleşme süremin bitmek üzere olduğu, yeni bir kampanya bulunduğu ve ...bu kampanyayla daha iyi hizmet alacağım belirtildi. Bu yeni tarifeye geçiş için mevcut modemimin tarifeyi desteklemediği, bu nedenle modemin tarife başlangıç tarihinden en az bir g
Turkcell Superonline TV+ ve internet aboneliğim kapsamında 11 Temmuz saat 09:47’den bu yana evimde internet hizmeti alam...ıyorum. Superonline uygulamasındaki alarm kontrolleri ekranında bölgemde bir arıza olduğu, bunun internette kesintiye yol açtığı ve sorunun yaklaşık 10 saat içinde giderileceği yaz
Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. 7 Temmuz’da evden ayrılırken bağlantımda hiçbir sorun yoktu. Bugün tatil d...önüşü eve geldiğimde ise evimde internetin tamamen kesildiğini gördüm. Modemimde internet bağlantı kablosu ile ilgili alarm verildiği bilgisi tarafıma iletildi ve o andan beri evde
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hattım, 29 Haziran 2026 tarihinden beri tamame...n çalışmıyor. O günden bu yana internet bağlantım hiç gelmedi ve sistemde 196406263 numaralı açık arıza kaydım bulunuyor. Modemde pon ışığı yanmıyor, alarm ışığı ise sürekli yanıy
Superonline 50 Mbps internet aboneliğimde 2 Temmuz 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi, modem üzerindeki a...larm ışığı kırmızı yanmaya başladı ve bunun sonucunda TV+ hizmetinden de yararlanamaz hale geldik. Online işlerimiz tamamen durdu, evde televizyon dahi izlenemiyor. Arızanın başla
29.06.2026 tarihinde saat 13:31’de Superonline ev interneti için nakil talebinde bulundum. Görüşmede bağlantının 2 ila 4... gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün 6. Günü olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Taşıma işlemine ait talep numaram 2087229253’tür ve yeni adresim İstanbul Eyü
04.07.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresimde Turkcell Fiber 1000 internet aboneliğimin kurulumu yapıldı. Kurulum ...tamamlandıktan sonra internet bağlantısı yaklaşık 10 dakika sorunsuz çalıştı, bu süre içinde hız testi dahi gerçekleştirdim. Ancak kurulum ekibi ayrıldıktan kısa bir süre sonra bağ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
