to read complaints and reviews, or file yours.Eski Modem Nedeniyle 5 GHz Desteklenmemesi Ve 750 TL Ücret Talebi Haksızlığı
Eski ve yetersiz modem nedeniyle yaşadığım mağduriyet
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde, abonelik başlangıcından bu yana eski tip bir Turkcell Superonline Huawei modem kullanıyorum. Bu modem yalnızca 2,4 GHz destekliyor ve 5 GHz bağlantı ihtiyacımız olduğunda yetersiz kalıyor.
Bugün saat 21:10 civarında Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, modemimin eski olduğunu ve sadece 2,4 GHz desteklediğini, 5 GHz desteklemediğini belirterek modem değişimi talebinde bulundum. Görüşmede, tarafıma gönderilecek teknik servisin her hâlâ 750 TL ücret alacağı, işlemlerin de bu ücret sonrasında yapılacağı söylendi.
Kullandığım modem şirket tarafından verilmiş eski bir modem olmasına rağmen, bu teknik ve donanımsal eksiklikten doğan bedelin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Kendi hatamdan ya da yanlış kullanımdan kaynaklanmayan, tamamen eski modem kaynaklı bu durum için 750 TL servis ücreti çıkarılmasını haksız buluyorum.
Eski ve yetersiz modem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ek servis ücreti yansıtılmadan, ihtiyacı karşılayacak güncel bir modem sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba herhangi bir geri dönüş alamadım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.02.2026 - 15.22'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.02.2026 - 11.27'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleri ve teknik arkadaşa ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.
