Evde Kablosuz İnternet Çekim Sorunu, 750 TL Servis Ücreti Tehdidi

Özgür

08 Nisan 20:56

Turkcell Superonline kablosuz internet hizmetimi yaklaşık dört aydır ev içinde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Modem evin içinde hiçbir odada doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantısını stabil ve verimli şekilde kullanamıyoruz.

Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan modem resetleme işlemi yapıldı ve tarafıma “sistemde bir sorun görünmüyor” denildi. Servis talep ettiğimde ise “sorun bizden kaynaklı değilse 750 TL servis ücreti ödersiniz” şeklinde bilgi verildi. Düzenli olarak faturamı ödememe rağmen, aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Altyapısı güçlü olan bir firmanın bu şekilde hareket etmesini ve sorunu çözmek yerine servis ücretiyle tehdit eder gibi yaklaşmasını kabul etmiyorum. Abone numaram 5907**35, BTK üzerinden açılmış 302275996 numaralı kaydım da bulunmaktadır. Evimin içinde her odada yaşadığım çekim sorunuyla ilgili gerekli kontrollerin yerinde ve ücretsiz olarak yapılarak, bağlantı problemimin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evin Her Odasında Sürekli Kesilen İnternet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Zeynep

Superonline

13 Ocak 18:49

219

"Teşekkürler"

1 Destek

Modemden Birkaç Metre Uzakta Bile Çekmeyen Ve Sürekli Kesilen İnternet

Şükrü

Superonline

17 Mart 08:43

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında evimde kullandığım internet, modemden sadece 3 metre uzaklaştığımda bile çekmiyor ve çekse bile sürekli kopuyor. Neredeyse 4 aydır bu sorun devam ediyor ve şu anda bile internete doğru düzgün erişemiyorum. Ev içinde modemden çok uzaklaşmadan bile bağlantı k...

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline İnternet Hızının 21 Mbps’e Düşmesi Ve 750 TL Teknik Servis Ücreti Talebi

Doğan

Superonline

13 Mart 20:37

139

"Müşteri temsilcisi teknik servisi hemen yolladı teşekkürler"

Superonline’da Sürekli Kesilen İnternet Ve Aşırı Fatura

Ünal

Superonline

17 Mart 04:31

105

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 4 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internete bağlanamıyorum, bağlantı anlık düzelip tekrar gidiyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir problem...

Superonline’da Sürekli Kesilen İnternet Ve Aşırı Fatura

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline’da 100 Mbps Hız Ve Kesintisiz Bağlantı İhlali

Özlem

Superonline

17 Şubat 11:04

239

Turkcell Superonline ev internetim kurulduğu Kasım 2025 tarihinden beri hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Evde olduğumuz akşam saatlerinde ve hafta sonları neredeyse sürekli bağlantı problemi oluyor, internet ya kopuyor ya da hız ciddi şekilde düşüyor. Buna rağmen 100 Mbps paket için ...