Modem Değişimi Sonrası İnternet Hızında Ve Çekiminde Ciddi Düşüş Yaşanıyor

Turkcell ev interneti aboneliğimi yeni yeniledim ve aylık 600 TL ödüyorum, ayrıca yeni takılan modem için de ayrıca ücret ödeyeceğim söylendi. Yeni nesil modem daha iyi çekim gücü sağlayacak denilerek takıldı ancak tam tersi oldu, internet hızım ciddi şekilde düştü ve evin içinde çoğu noktada ağa bağlanamıyorum. Eski modemle evin her yerinde sorunsuz çekim alabiliyorken, şu an interneti neredeyse kullanamaz durumdayım.

Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne gelen bir ekip oldu ne de sorunu çözen kimse oldu. Arıza kaydı açılıyor deniliyor ama fiili bir müdahale yapılmıyor, tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.

İstanbul Taşdelen Soğukpınar Küpeli Sokak’taki adresimde aldığım bu hizmetten şu an verim alamıyorum, ödediğim ücrete rağmen interneti sağlıklı kullanamıyorum. Modem değişimi sonrası yaşanan hız ve çekim problemi için gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantımın eski performansına getirilmesini, gerekirse modemimin ücretsiz olarak daha uygun bir cihazla değiştirilmesini ve kullanamadığım dönem için faturama yansıtılan ücretlerde iyileştirme talep ediyorum.