to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Kayıt Mağduriyet Yaratıyor
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 02.04.2026 tarihinde saat 16.10 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve modem değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında en geç 24 saat içinde kesin olarak modem değişiminin yapılacağı açıkça belirtildi.
Ancak verilen sözlere rağmen ne gelen oldu ne de aranıp bilgilendirildim. Buna rağmen sistemlerine, sanki defalarca aranmışım da açmamışım gibi not düşülerek talebimin kapatıldığını öğrendim. Hiç aranmamama rağmen böyle bir kayıt girilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece “not düşeceğiz” çözüm için size dönüş yapılır denildi ama sorunum halen çözülmedi. İnternet hizmet numaram 26370083 olup, acil olarak modem değişiminin gerçekten yapılmasını ve bu yanlış kayıt nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
