Modem Çalışmıyor, Acil Değişim İçin Evde Olma Şartı Kaldırılmalı

Superonline ADSL internet kullanıcısıyım ve modemim salı gününden beri tamamen çalışmıyor. Evden çalışan biriyim ve internet benim için zorunlu olmasına rağmen iki gündür bağlantı olmadığı için mağdur durumdayım.

Arıza için kayıt açtırmama rağmen ekipler modemi değiştirmeye gelmek için mutlaka benim evde olmam gerektiğini, ben evde değilsem gelmeyeceklerini söylüyorlar. Oysa evde sürekli bulunan annem var ve kapıyı açabilecek durumda, buna rağmen bu gerekçeyle işlem yapılmıyor.

Modemin kesinlikle çalışmadığını ve interneti kullanamadığımı, evde annem varken de işlem yapılabileceğini belirterek modemin acil olarak değiştirilmesini ve internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını talep ediyorum.