to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Ve Teknik Ekip Gelmemesi Şikayetim
Ankara Çankaya’da Superonline Turkcell fiber ev internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 17 aydır kullandığım modemden hiç memnun değilim. 100 m²’lik evimde internetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Modemin bulunduğu yan odada bile neredeyse hiç Wi-Fi çekmiyor, çekse bile bağlantı sürekli kopuyor. Verdiğim ücretin karşılığını, tamamen modem kaynaklı sorun yüzünden alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, modemde sıkıntı olduğunu ve değişim istediğimi ilettim. Bana teknik ekibin adresime yönlendirileceği, modemin kontrol edilip buna göre değişim yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir ekip gelmedi, buna rağmen sistemde ekip şu tarihte gelmiş şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Ne gelen oldu ne giden, her aradığımda da aynı senaryoyu yaşamaktan çok yoruldum ve artık buradan yazmak zorunda kaldım.
2019’dan beri aynı internet sağlayıcısı ile çalışıyorum ve bu yaşadığım ilgisizlik, geri dönüş alamamak gerçekten çok kötü bir müşteri deneyimi oluşturdu. 25004431 numaralı aboneliğim için, hiçbir ek bahane üretilmeden, şu an kullandığım problemli modemimin en kısa sürede yenisiyle, sıfır bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne Zaman, 24 saat oldu bir dönüş olmadı hâlâ.
48 saat oldu hâlâ bir dönüş olmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.01.2025 - 09.31'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
