to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çankaya’da Superonline Turkcell fiber ev internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 17 aydır kullandığım modemden hiç memnun değilim. 100 m²’lik evimde internetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Modemin bulunduğu yan odada bile neredeyse hiç Wi-Fi çekmiyor, çekse bile bağlantı sürekli kopuyor. Verdiğim ücretin karşılığını, tamamen modem kaynaklı sorun yüzünden alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, modemde sıkıntı olduğunu ve değişim istediğimi ilettim. Bana teknik ekibin adresime yönlendirileceği, modemin kontrol edilip buna göre değişim yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir ekip gelmedi, buna rağmen sistemde ekip şu tarihte gelmiş şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Ne gelen oldu ne giden, her aradığımda da aynı senaryoyu yaşamaktan çok yoruldum ve artık buradan yazmak zorunda kaldım.
2019’dan beri aynı internet sağlayıcısı ile çalışıyorum ve bu yaşadığım ilgisizlik, geri dönüş alamamak gerçekten çok kötü bir müşteri deneyimi oluşturdu. 25004431 numaralı aboneliğim için, hiçbir ek bahane üretilmeden, şu an kullandığım problemli modemimin en kısa sürede yenisiyle, sıfır bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde 2 aydır ciddi bir problem yaşıyoruz. Ankara Çankaya’daki adresimizde, internete tüm cihazlarımız bağlı görünmesine rağmen mesajlar gitmiyor, sayfalar yenilenmiyor ve sürekli “sunucuyla bağlantı kurulamadı” hatası alıyoruz. Bu süreçte haftada en az 2 kez S...
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimde, 01.12.2025 tarihinden bu yana tamamen internetsiz durumdayım. Çankaya/Ankara’daki adres...
Turkcell Superonline ev internetimiz, Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimizde dört gün önce arızalandı ve o günden beri hiç çalışmıyor. Modemimiz tamamen arızalı durumda. Arıza kaydı oluşturuldu ve her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, “ekiplerimiz 24 saat içinde yönlendirilec...
Yaklaşık 1 haftadır Ankara Mamak’taki adresimizde Turkcell Superonline ev internetimiz kesik. Binamızda bizim haricimizde herkesin interneti çalışıyor; sadece bizim dairemizde ve binanın bir kısmında Turkcell kullanıcıları olarak bu sorunu yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferi...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1-2 ay önce 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım. İlk başlarda hızla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, son 1-2 haftadır internet hızım sürekli olarak düşmüş durumda ve yaptığım hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler görüyorum. Bu sorun üzerine ...
Yorumlar