to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Taahhüt Sürerken Yeni Taahhüt Başlatılması Ve Fiyat Artışı Şikayeti
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım taahhüt sorunu hakkında yazıyorum. Devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen, bugün yani 5 Ekim’de yaptığım işlem sonrasında yeni taahhüdün, mevcut taahhüdümün bitiş tarihinden önce başlatıldığını fark ettim. İşlemi yaparken yeni taahhüdün, mevcut taahhüdüm sona erdikten sonra başlayacağını düşünerek onay verdim. İşlem sonrasında tarafıma kampanya değişikliği ve mesafeli satış sözleşmesine ilişkin bilgilendirme SMS’i gönderildi.
Durumu fark eder etmez yaklaşık 15 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede işlemin geri alınamayacağı, yeni fiyat üzerinden taahhüdümün, mevcut taahhüdüm hala devam ederken başlatıldığı bilgisi verildi. Böylece aynı paket, eski taahhüdüm sürerken daha yüksek bir fiyattan tanımlanmış oldu.
Yeni taahhüdün mevcut taahhüdüm devam ederken başlatılmasına onay vermiyorum. Mevcut taahhüdümün bitiş tarihine kadar eski taahhüt koşullarımın ve fiyatlandırmanın uygulanmasını, son faturamın da eski taahhüdüm üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Yeni taahhüdümün ise mevcut taahhüdümün bittiği tarihten itibaren başlamasını istiyorum.
Müşteri numaram 63072464’tür. İşlemin bu şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
