Kutu Takılmadığı İçin 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Sözlerin Tutulmaması

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için başvuruda bulunmama rağmen, Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi 2296. Sokak No:30 adresindeki binama yaklaşık 1,5 aydır kutu takılmadığı için internet bağlantısı alamıyorum. Başvuru yaptığım günden bu yana tamamen hizmet dışı bırakılmış durumdayım.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım. Her seferinde “2–4 gün içinde ekipler gelecek, kutu takılacak” denildi ancak hiçbir ekip gelmedi, hiçbir işlem yapılmadı. Verilen sözler tutulmadı, müşteri olarak tamamen oyalandım ve mağdur edildim.

Adresini açıkça belirttiğim binama Turkcell Superonline altyapı ekibinin derhal kutu takmasını ve internet bağlantımı acilen aktif hale getirmesini istiyorum. Sürekli ertelenen bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını, mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.