Kurumsal İş Yerinde İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İş yerimiz için Turkcell Superonline kurumsal internet hizmetine yeni geçtik; ancak daha bir ay bile olmadan internetimiz tamamen kesildi. Ankara Bağlıca Mahallesi’ndeki iş yerimizde iki gündür internetimiz yok ve bu durum işimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Arıza kaydı açtırmamıza rağmen yaklaşık on kez müşteri hizmetlerini aradık; her seferinde sadece arızanın incelendiği ve ekiplerin dönüş yapacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, ne gelen oldu ne de net bir bilgi verildi. Ankara’nın merkezi bir bölgesinde bulunan bir iş yerine iki gün boyunca internet verilememesini kabul edemiyoruz.

10380722 numaralı kurumsal aboneliğimiz için internet erişimimizin acilen sağlanmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu sorun nedeniyle Superonline tercihimizden pişman olduk ve bu şekilde devam ederse hattı değiştirmeyi düşünüyoruz.