to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesi olarak Ankara Sincan’da hizmet alıyorum. Cuma sabah saatlerinde evimdeki kablo koptuğu için kablo değişimi talebinde bulundum. Ancak o günden beri internet hizmeti alamamama rağmen, oluşturduğumuz talep her seferinde “sorun çözüldü” denilerek sistemde kapatılıyor.
Tüm gün evde ekiplerin gelmesini beklememe rağmen kimse gelmedi, buna rağmen talebin çözüldü gösterilmesi hem yanıltıcı hem de sorumsuzca bir yaklaşım oldu. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptığımız halde sadece yeni şikayet ve talep kaydı açmakla yetiniyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor, kimse gelip kabloyu yenilemiyor.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kopan kablonun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve talep kapatmalarına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. İlgili kayıtların 5327****32 numarası üzerinden kontrol edilmesini talep ediyorum.
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise ilk şikayetimin oluşturulmadığını öğrendim ve 15 Eylül’de ...
Uzun süredir hem Superonline ev internetimde hem de Turkcell mobil verimde Ankara Sincan’da her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle geceleri bu sorunlar daha fazla oluyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Sorunu çözmek için modem ve cihazlar üzerinde her türlü işlemi ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Her ay mutlaka bağlantı sorunu oluyor; geçen ay 4 gün boyunca internetsiz kaldım ve bugün yine bağlantı tamamen gitti. Bu sorun hem interneti hem de TV+ hizmetini aynı anda etkiliyor. Sorun yaşandığ...
Yaklaşık iki haftadır Superonline kullanıcısıyım. Ankara’nın oldukça merkezi bir bölgesindeyim. İki gündür internet gidip geliyordu, bugün 20:00 itibari ile tamamen internet erişimi gitti. Konuyla ilgili destek almak için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Problemle ilgili 22:00'a kad...
Yorumlar