to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti için başvuru yaptım, kurulumun 2–4 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak verilen sürede kurulum tamamlanmadı. Geçen pazartesi günü kurulum ekibi eve geldi, evdeki kabloların eski olduğunu, bu nedenle başka bir ekibin gelmesi gerektiğini belirttiler ve işlemi tamamlamadan ayrıldılar.
Durumu defalarca iletip aciliyetimi özellikle vurgulamama rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da en kısa sürede, gün içinde dönüş yapılacağı ve aciliyetimin not alındığı söylendi, fakat buna rağmen kimse tarafından aranmadım ve kurulum hâlâ yapılmadı.
İstanbul Çekmeköy’de bulunan adresim için açılan kayıtlara rağmen sorunumun çözülememesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri numaram 13277539’dur. Kurulumun bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum hâlâ çözülmedi. Tarafıma "ilgileniyoruz" şeklinde dönüş yapılmasına rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Kurulum için defalarca farklı tarihler verildi ancak hiçbiri yerine getirilmedi. İnternet bağlantımın olmaması nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Artık genel bilgilendirme yerine sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğini ve kurulumun hangi tarihte tamamlanacağını net olarak öğrenmek istiyorum. Lütfen sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma kesin bir kurulum tarihi verilmesini rica ediyorum.
