Kurulumdan Bu Yana Düşük Hız Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayetim

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim Haziran ayında başladı ancak kurulum yapıldığı günden bu yana internet hızım son derece düşük. Evde doğru düzgün internet kullanamıyorum, bağlantı var gibi görünse de hız o kadar yetersiz ki günlük işlerimi bile yerine getiremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve G***** Hanım ile görüştüm. Buna rağmen sorun çözülmedi, internet hızında hiçbir iyileşme olmadı. Hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 6500 TL civarında cayma bedeli talep edildi.

Kurulumdan bu yana verim alamadığım, neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Müşteri numaram 22466086, ıd numaram ise 110261889578’dir. Hizmet alamadığım döneme ilişkin cayma bedelimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.