Kurulumda Vaat Edilen Uygulamalar Eksik Bilgiyle Mağdur Edildim

Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım ve aynı gün kurulum için geldiler. Fakat daha önce fiber internet altyapısını kendileri yapmış olmalarına rağmen, kablo güzergahının eksik veya hatalı olduğunu söyleyip teknik ekibin gelip düzelteceğini, ondan sonra interneti bağlayacaklarını söy...

14 Ağustos tarihinde 556***1 müşteri numarası ile internet başvurusunda bulundum. Aynı gün SMS geldi. 48 saat içinde kuruluma geleceğiz diye. Ama gelen olmadığı gibi bilgide verilmedi. Bende aradım müşteri temsilcisine söyledim ama yine yok sonraki gün yine derken 5 gün içinde 5 kere aradım. Şikayet...

Ben kendime ev bakıyordum ve internet benim için oldukça önemli olduğu için, ev tutmadan önce kesinlikle internet altyapısını kontrol ederim. Evi tutmadan önce Turkcell'i arayıp altyapı var mı diye sordum, var dediler. Ben de kontratımı yaptım ve buna göre internet başvurusu yaptım. 30.07.2024 tarih...

Mevcut evde internetimi farklı bir sağlayıcıdan eşim üzerinden almaktaydım, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Bana hâlihazırda GSM operatörüm Turkcell olduğu için avantajlı bir paketlerinin olduğunu, hemen 2-3 gün içerisinde kurulum yapacaklarını söylediler. Diğ...

Ağustos ayında Superonline tarafından arandım, mevcut kullandığım TTNET'e ait taahhüdümün bittiğini ve Superonline'a geçmem gerektiğini belirttiler. Turkcell müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri tarafından taahhüdüm oluşturuldu ve evime kurulum yapıldı. Ancak, TTNET'e ait taahhüdü...