Büyük Otobüs Sözüyle Minibüse Zorlanan Müşterilerden İade Talebi

Gezione Turizm ile 30 Nisan 2026 tarihli İstanbul turu için toplam 16.350 TL ödeyerek 3 kişi adına kayıt yaptırdık. Satış aşamasında bize büyük otobüsle seyahat edeceğimiz söylendi ve biz de bu bilgiye güvenerek rezervasyonumuzu tamamladık.

Turdan sadece yaklaşık 5 saat önce, büyük otobüste değil minibüste olacağımız tarafımıza bildirildi. Bu değişiklik bizim için kabul edilebilir değildi, çünkü baştan beri büyük otobüsle gideceğimiz söylenmişti. Buna rağmen “sizi otobüse alamayız, minibüsle gitmeniz gerekiyor” denildi ve biz de bu şartlarda tura katılmayı reddettik.

WhatsApp üzerinden görüştüğümüz yetkili, sözleşmelerinde her türlü değişikliği yapabileceklerinin yazdığını söyleyerek para iadesini kesin bir dille reddetti. Hem bize başta verilen bilginin değişmesi hem de tur saatine bu kadar az kala haber verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Bu nedenle, ödemiş olduğumuz 16.350 TL’nin, tura katılmadığımız için, tarafımıza iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme ve araç değişikliği süreçlerinde daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.