to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayından bu yana TurkNet internet aboneliğimde çoğu zaman hiç bağlantım olmamasına rağmen sorunlarım bir türlü çözüme kavuşturulmuyor. Ev internetim kağıt üzerinde aktif görünse de neredeyse sürekli kendi telefon internetim üzerinden bağlanmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım kesintilerle ilgili en az iki kez kayıt açtım; her seferinde sistem üzerinden taslak gibi otomatik mesajlar geliyor, ancak kimse beni aramıyor, derdimi dinlemiyor ve net bir açıklama yapılmıyor. 4857431 numaralı aboneliğimle ilgili olarak bugüne kadar bir kez bile düzgün bir geri dönüş almadım. Uygulamalarına mobil internetimle girebildiğim zamanlarda da somut bir çözüm veya tatmin edici bir bilgi göremiyorum.
İnternetin arızalı olduğu, bağlantının hiç olmadığı günleri kendileri de sistemden görebilecek durumdayken, bu dönemlerde hizmetten faydalanamamama rağmen aylık fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Hem beni aramıyorlar, hem de sanki düzenli hizmet alıyormuşum gibi faturalandırılıyorum.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle beni telefonla arayarak altyapı veya teknik arıza konusunda açık ve mantıklı bir bilgilendirme yapmaları, benden ne beklediklerini net şekilde ifade etmeleri ve arıza yaşadığım, interneti fiilen kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesidir. İnternete erişemediğim dönemler için ücret talep edilmesini kabul etmek istemiyorum ve sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Evimde TurkNet sabit internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 13.01.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir buçuk aydır evimde hiç internet bağlantısı yok ve bu süre içinde bağlantı bir kez bile düzelmedi. TurkNet’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda çağrı merkezine bağlanamıyor, sürekli uygulamaya yön...
22 Aralık tarihinden beri TurkNet internet bağlantımız tamamen kesik, 5 gündür evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Çalışmalarımız ve günlük işlerimiz internet olmadığı için aksıyor ve buna rağmen hizmet alamadığımız günler için fatura ödeyip ödemeyeceğimizi de bilmiyoruz. Sorun başladığı ...
Yaklaşık iki aydır TurkNet ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim defalarca kesintiye uğradı, özellikle 2 ay önce 20 günden fazla süreyle tamamen kesikti. Bu dönemde altyapı çalışması var denilmesine ve taahhütsüz müşteri olmama rağmen, kullanmadığım internetin bedeli tarafıma tamamen ...
TurkNet kullanıyorum. Dört gündür internet kesintisi yaşadım ve bunun karşılığında indirim uyguladılar. Faturam 400 TL oldu. 28.05.2025 tarihi son ödeme günü olarak belirtilmişti. O gün faturam 450 TL olarak gözüktü, bankam ise 400 TL ödemiş olarak gösteriyor. Neden para miktarı değiştiriliyor? Ned...
10.03.2026 tarihinde saat 16.00’da TurkNet 1000 Mbps internet hizmetim aniden kesildi, ne olduğunu anlayamadım. Hemen uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak geri dönüş yapılmadı. Ardından tekrar aradığımda bölgede çalışma olduğu, uygulamada ve bana yapılan bildirimde bu çalışmanın 4–6 sa...
Yorumlar