to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce Superonline’dan Ankara Etimesgut adresim için yeni üyelik başvurusunda bulundum. Başvurunun hemen ardından altyapı ekibinin gelip kurulumu sağladığına dair mesaj aldım. Birkaç gün sonra Superonline ekibi kurulum için geldiğinde, altyapı ekibinin hiçbir işlem yapmadığını ve bu şekilde kurulumun yapılamayacağını belirterek arıza kaydı oluşturdular. Sonrasında altyapı ekibi tekrar gelip bağlantı etiketini yerleştirdi.
Aradan birkaç gün geçtikten sonra, Superonline ekibinin adresime geleceğine dair mesaj aldım. Ancak akşam saatlerine kadar ne gelen oldu ne de bir arama yapıldı. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve ekibin bağlantı etiketi olmadığı gerekçesiyle talebi iptal edip adresten ayrıldığını öğrendim. Oysa bağlantı etiketi yerindeydi ve fotoğrafı da elimde mevcut. Ayrıca adrese gelindiği halde neden aranmadım, gerçekten gelindi mi, bu konuda da bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, en son bugün sabah aradığımda ekibin bugün geleceği belirtildi fakat yine kimse gelmedi. 10 gündür internet bağlantım sağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline Esenyurt bölgesindeki internet kurulumum için acil olarak kayıt açtırdım ve hemen ertesi gün ekipler geldi. Ancak, "yarın sabah 11'de geleceğiz" denilmesine rağmen belirtilen gün gelinmedi. Takip eden günlerde de kimse gelmedi ve bugün itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı. Toplamda 4 gündür...
Superonline aboneliğim devam ederken taahhüdümün yaklaştığını fark ettim bu yüzden online özel kampanyalardan birine geçmek istedim, fakat var olan aboneliğimden devam etmek yerine yeni bir kurulum yapılacağını söylediler, eski aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Yeni kurulum için geldikleri...
Superonline’a 4 gün önce internet başvurusu yaptım. Henüz abone olmamama rağmen, kurulum işlemi için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Esenyurt bölgesinde kurulum bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu sö...
27 Eylül’de Ankara Etimesgut’taki adresim için Superonline ev interneti başvurusu yaptım ve 5122**34 numaralı abonelik sözleşmesini kabul ettim. Başvurumun hemen ardından arandım ve kurulumun hızlıca yapılacağı söylendi. Ben de kurulumun 1 Ekim’de yapılmasını istedim, kabul edildi ve tekrar aranacağ...
Superonline bağlantımızda 10 gündür sorun var ve interneti kullanamıyoruz. 10 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı oluşturduk deniyor. Eşim toplantıdayken bir kez aranmış, eşim de toplantıda olduğu için telefonu kapatmak zorunda kalmış. Telefon kapatılıyor, ulaşamıyoruz diye kay...
Yorumlar