Siparişim Gönderilmedi, İade Alamadım Ve Engellendim

7 Şubat tarihinde Instagram’da “magnetbastir” isimli sayfanın yönlendirdiği kendi siteleri üzerinden MAG7966NET numaralı siparişimi oluşturdum ve bu sipariş için 1.549 TL ödememi yaptım. Ödemenin dekontu da elimde mevcut.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim bırakın kargoya verilmesini, hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte defalarca kez yazmama rağmen sürekli “yollayacağız, yoğunluk var, tedarik sürecinde” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. En son iptal edebileceklerini söyleyip siparişi iptal ettiklerini ve iademin muhasebeye iletildiğini belirttiler ancak bu ifadenin doğru olduğuna dair hiçbir somut adım göremedim, hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Yaşadığım mağduriyeti Instagram’daki gönderilerinin altına yorum yazarak dile getirdiğimde, ilk yaptığım olumsuz yorumu anında sildiler, ikinci ve üçüncü yorum denememden sonra da hesabımı engellediler. Güvenilir bir yer olsalar, şikayetleri silmek ve müşteriyi engellemek yerine sorunu çözmeye çalışırlardı.

Hem siparişim gönderilmedi, hem süreç boyunca oyalandım, hem de kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Ödemiş olduğum 1.549 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve gerekli tüm resmi mercilere de şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.