to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan Eylül 2025’te İstanbul Kocamustafapaşa adresinde ilk defa fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında evde daha önce internet olmadığı ve ilk kurulumun yapılacağı bilgisini özellikle belirttim. Ancak kuruluma gelen ekip, 700 TL kablo ücreti istedi. Kendilerine, bu ücretin faturama yansıtılacağının söylendiğini belirtmeme rağmen, ödeme yapmazsam modem kurulumu yapmayacaklarını söylediler. Hatta istersem dışarıdan elektrikçi çağırıp kabloyu kendi imkanlarımla çektirebileceğimi de ilettiler. Vaktim olmadığı için kurulum yapan personele 700 TL ödemek zorunda kaldım ve kurulumu bu şekilde yaptılar.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kurulumu yapan şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ben başvuruyu telefonla yaptım, ekibi de kendileri yönlendirdi ve hangi şubenin geldiğini bilmiyorum. Bu nedenle hem fazla ücret ödemek zorunda kaldım hem de sorunumla ilgilenen kimse bulamıyorum.
Fazla alınan 700 TL’nin iadesini ya da faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 12589374. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Superonline’dan fiber internet hizmeti almak için 05/07/2025 tarihinde İstanbul Tuzla’daki adresimde 12 ay boyunca her şey dahil 550 TL’ye sözleşme yaptım. Sözleşmede modem, kurulum, vergi gibi tüm masrafların dahil olduğu belirtildi. Ancak ilk günden beri faturalarımda her ay 3-5 TL fazla ücret yan...
15.10.2025 tarihinde İstanbul’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu yapıldı. Kuruluma gelen ekip, modemi salona kurup TV+ bağlantısını yaptı ve internetin evin her yerinde çekmesi gerektiğini, aksi durumda değişiklik yapılabileceğini belirtti. Ancak arka odalarda internet çekme...
Turkcell Superonline’dan Temmuz ayında fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt, Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak 5/b Daire 27. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş...
18.03.2025 tarihinde Superonline’a fiber kurulum talepte bulundum ve aynı gün geldiler. Fiber kabloyu binanın girişinden dairemize getirdiler. Fiber kabloyu daire içerisinde duvardan geçirirken cat6 kablo tesisatıma hasar verdiler. (Cat6 kablo tesisatı 50m alt kattan üst kata çıkıyor). Evimize gelen...
24.06.2025 tarihinde Superonline’dan fiber internet aboneliği başlattım. Başka bir internet sağlayıcısında sorun yaşamamak adına bilindik bir markayı tercih ettim. Ancak aboneliğin başladığı 25.06.2025 tarihinden itibaren sürekli bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Sanki bulunduğum ile yeni intern...
Yorumlar