to read complaints and reviews, or file yours. 
26.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden telefonla aranarak 1000 Mbps hızında internet paketi için başvuruda bulundum. Telefonda görüştüğüm görevli, 15 gün içerisinde iptal edersem hiçbir şekilde cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyledi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ayrıca hattımın 1000 Mbps hızı desteklediği ifade edildi.
Bağlantı yapıldığında ise 1000 Mbps yerine 100 Mbps hız tanımlandığını ve internetin doğru düzgün çekmediğini gördüm. Servis geldiğinde hattımda aslında 100 Mbps olduğunu o zaman öğrendim. İnterneti fiilen en fazla 5 gün kadar kullanabildim, sonrasında bu hatalı hız ve hizmet nedeniyle vakit kaybetmeden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen sürekli farklı birime yönlendirildim, defalarca arama yapmak zorunda kaldım ve süreç uzatıldı; sonunda iptal işlemi gerçekleşti.
Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma önce 5.250 TL cayma ve benzeri bedeller yansıtıldı. Bu tutara itiraz ederken “halledeceğiz, düzelecek” denilerek oyalandım; ancak borç kısa sürede 7.800 TL’ye, daha sonra 12.150 TL’ye çıkarıldı ve dosya avukata devredildi. En sonunda 05.03.2026 tarihinde hesabıma bloke konularak avukatlık süreci dahil toplam 21.150,00 TL tek seferde tahsil edildi. Bu parayı kolay kazanmıyorum ve neredeyse hiç kullanmadığım, gerçekte vaat edilen hızda sunulmayan bir internet için bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.
Başta “15 gün içinde iptal ederseniz cayma bedeli olmayacak” denilip sonrasında bu kadar yüksek tutarlarla karşılaşmamı hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Söz verdikleri gibi davranmadılar, iptal sürecini uzatarak borcu büyüttüler ve sonunda avukata verip hesabımı bloke ederek ödemeye mecbur bıraktılar. Kısa süre ve sorunlu bir şekilde kullandığım bu hizmet için benden tahsil edilen 21.150,00 TL’nin incelenerek haksız ve fazla alınan tutarların iadesini, ayrıca telefonla verilen “15 gün içinde iptal ederseniz cayma bedeli olmayacak” bilgisinin kayıtlarından kontrol edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan yaklaşık bir ay önce evime 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliği başlattım. Satış esnasında hem telefonda hem de evime kadar gelen müşteri danışmanı, bu hızın altına düşmesinin imkânsız olduğunu, evimin altyapısının buna uygun olduğunu özellikle belirtti. Ancak aboneliğ...
Telefon üzerinden uzaktan satış yoluyla Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Hizmetin kurulumu 26.01.2026 tarihinde gerçekleştirildi; ancak internet, evin farklı noktalarında ciddi bağlantı problemleri yaşatmakta ve sağlıklı şekilde kullanılamamaktadır. Yaptığım ...
Turkcell bayisinden Superonline internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında tarafıma 1000 Mbps hızında internet verileceği, kurulum ve aktivasyon ücr...
Turkcell Superonline’a ait 5695**18 üyelik numaralı internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık bir ay boyunca bu hız tarafıma sağlanmamaktadır. Farklı platformlardan online hız testleri yaparak durumu kontrol ettiğimde, hızın vaat edilen seviyenin ol...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Yorumlar