to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için 09.30-12.30 saatleri arasında randevu verildi. Bu saatler arasında işimden izin alarak evde bekledim. Ancak hiç kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde aranmadım veya mesaj almadım.
Bunun yanı sıra, bayiyi defalarca aramama rağmen telefonlar saatlerce meşgul çaldı, asla ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak da imkansızdı; sürekli hat meşguldü veya sistem dışına atıldım.
Bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik kabul edilemez. Hem zaman kaybı yaşadım hem de işimden izin alarak mağdur oldum. Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Kurumsallıktan tamamen uzak, müşteriyi yok sayan bir sistemle karşı karşıyayız.
Müşteri numaram: 12738915
Adres: Ankara / Çankaya / Yaşamkent Mahallesi
Turkcell Superonline ev interneti için 09/10/2025 tarihinde online başvuru yaptım. Ertesi gün kurulum için arandım; ancak işim gereği adreste olamayac...
24.05.2025 tarihinde evde internet hizmeti için Turkcell Superonline başvurusu yaptım. 26.05.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp kurulum ekibinin gelip bağlantıyı tamamlamasını talep ettim. 27.05.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak ekiplerin gelmediğini belirttim ve izin günüm...
Turkcell Superonline’dan Bursa Yıldırım Emirsultan Mahallesi’indeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum randevum 12/08/2025 tarihindeydi. O gün için iş yerimden yıllık izin almama rağmen kimse gelmedi. O tarihten bu yana onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bug...
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
25.03.2024 Pazartesi günü saat 17:20 civarında Turkcell Superonline'a başvuruda bulundum (abone no: 5728****). Sonrasında saat 20:43'te mesaj geldi ve irtibat numaramdan ulaşılamadığı için bayiyi aramam gerektiğiyle ilgili bilgilendirildim. Ancak bu sırada hiçbir arama gerçekleşmemişti. Salı günü öğ...
Abonelik 3.694 ADSL 614 Altyapı 2.244 
Arıza 8.356 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.767 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 73 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.787 
Fiber İnternet 7.904 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.261 
İnternet Kesintisi 5.156 
Modem 4.572 
Nakil 2.082 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 376 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar