Kurulum Randevusu Verildi, Ekip İşlem Yapmadan Ayrıldı Ve Geri Dönüş Yok

Turkcell Superonline ev interneti için 8 Ağustos’ta başvuru yaptım, müşteri numaram 13534485. Bir kez kurulum randevusu verildi, ekip geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan, kurulum tamamlanmadan ayrıldılar ve nedenini de açıklamadılar.

Bu tarihten sonra günlerdir Superonline müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her seferinde acil kayıt oluşturulduğunu, alarm verildiğini ve en geç 24 saat içinde aranacağımı söylüyorlar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne yeni bir randevu veriliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ev interneti hizmetimin bir an önce kurulmasını ve kurulum tarihinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.