to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ağustos’ta Turkcell Superonline evde internet başvurusu yaptım. Gebze/Kocaeli adresimde kurulum bekliyorum. Başvuru numaram: 12384301. Başvuru sırasında sözleşme de imzaladım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen defalarca (beş-altı kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “ekipler gelecek” denilerek geçiştirildim. Bugün tekrar aradığımda ise, kurulum ekibinin benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediği halde, iletişime geçtiklerini ve kurulumun yapılmadığı için işlemin durdurulduğunu öğrendim. Ayrıca, yeniden kurulum için başvuru yapmam gerektiği söylendi.
Bu süreçte henüz bir fatura ödemedim. Ancak kurulum yapılmazsa, ay sonunda hiç kullanmadığım bir internetin faturasını ödemek zorunda kalacağım. Endişesini yaşıyorum. Sadece bir modem kurulumu için bu kadar defa aramak ve bu kadar uzun süre beklemek mağduriyet yaratıyor.
Sorunumun hızlıca çözülmesini, aksi takdirde sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak özel sebeplerden dolayı ilk randevuda kurulumu reddetmek zorunda kaldım. Sonrasında yaklaşık iki hafta boyunca kimse gelmedi ve başvuruda bir hata olduğu, bunun düzeltilemediği bel...
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
02.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen (bugün 17.09.2025), kurulum için ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fa...
2 hafta önce yeni taşındığım Ankara Keçiören Emrah Mahallesi Yamaç Sokak’taki evime Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım (müşteri numaram: 12658631). Kurulum için ekipler geldiğinde boş port olmadığını, en geç bir hafta içinde bağlantının sağlanacağını belirttiler. Ancak aradan 2 haf...
17.12.2023 tarihinde yaptığım Turkcell Superonline evde internet başvurusu, kurulum yapılamadığından ve Aralık ayında yıl başı fiyat artışı olacağından dolayı, yaklaşık 15 gün içinde gerçekleştirilememiş ve firma tarafından iptal edilmiştir. Yeni yılda 100 TL üzeri bir internet zammı uygulanarak, ba...
Yorumlar