to read complaints and reviews, or file yours. 
2 hafta önce yeni taşındığım Ankara Keçiören Emrah Mahallesi Yamaç Sokak’taki evime Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım (müşteri numaram: 12658631). Kurulum için ekipler geldiğinde boş port olmadığını, en geç bir hafta içinde bağlantının sağlanacağını belirttiler. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir bağlantı yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte 5’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “sizi arayacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Evimde internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Başvurumun bir an önce sonuçlandırılarak fiber internet bağlantımın hızlıca sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde başvurumu iptal etmek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
19 Eylül'de Turkcell Superonline çağrı merkezi üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Ancak adresimde fiber altyapı olmadığı için ne bağlantı ne de kurulum işlemi gerçekleşmedi. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek geçiştiriliyorum. Başv...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti için 8 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak fiber kabloyu şafttan getiremedikleri için başvurum beklemeye alındı. Sonrasında tekrar arayarak dışarıdan bağlantı yapılmasını talep ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ekipler gelmedi. İşten izin almamın zor olduğun...
Turkcell Superonline’a yeni abonelik başvurusunda bulundum. 2 gündür kurulum işlemi gerçekleşmiyor; sebep olarak binadaki kendi portumun başka biri tarafından kullanıldığı ve bu yüzden bağlantı yapılamadığı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunul...
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak bugün itibariyle 7 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Başka bir operatörle olan sözleşmem bittiği için şu anda evimde internet bağlantısı yok ve mağdur durumdayım. Başvuru sırasında 48 saat içinde bağlantının...
Geçen hafta Turkcell Superonline altyapı sorgulaması yaparak fiber internet başvurusu yaptım. Altyapının 1000 Mbps desteklediği söylendi ve başvuru sü...
Yorumlar