Kurulum Gecikmesi Ve Eski Superbox Modemi Nedeniyle İnternet Yok

Turkcell Superbox hizmeti için Manisa ili Kula ilçesi Seyitali Mahallesi Esen Sokak 2/B Kapı No: 13 adresimde kurulum beklemekteyim. Ancak getirilen Superbox modem cihazının eski olması, internet bağlantısının hiç sağlanamaması ve buna rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle günlerdir evde beklemek zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Yaklaşık son üç gündür aynı problem devam ediyor. 5358****05 numarası üzerinden dört‑beş kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım; her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak arıza kaydım hâlâ sonuçlanmadı. Ne kurulum tamamlandı ne de internet bağlantım sağlandı.

Kurulumun acilen yapılmasını, eski ve sorunlu cihazın alınarak sıfır, düzgün çalışan bir cihaz getirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Günlerdir evde boşuna beklememin ve internet kullanamamamın dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını rica ediyorum.