to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan Amasya Gümüşhacıköy’deki adresim için fiber internet aboneliği başlattım ancak 5 gündür kurulum yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda ilgili birimde talep oluşturulduğu söylendi, ikinci aramamda ise talebin iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen, ne kurulum için ne de iptal hakkında beni bilgilendirmek üzere kimse aramadı. Müşteri hizmetleri de çözüm odaklı değil, daha çok baştan savma bir iletişim kuruyor.
Yeni açtırdığım aboneliğimin bir an önce bağlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca tarafımla düzgün ve çözüm odaklı şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
13 Haziran’da Pendik/Kurtköy adresinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Kurulumun 48 saat içinde gerçekleşeceği söylendi ancak bugün itibarıyla 5 gündür beklemekteyim. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve şikayet yazmama rağmen, her seferinde “gün içerisinde...
Turkcell Superonline’dan Çankaya Alacaatlı’daki adresim için çarşamba günü fiber internet kurulumu talebinde bulundum. Maksimum 2 iş günü içerisinde tamamlanması gereken kurulum işlemi bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ gerçekleşmedi. Şu ana kadar ekipler tarafından aranmadım ve herhangi bir bilgi...
Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve 5 gündür kurulum tamamlanmadı. Kurulumun yapılacağı adres Çekmeköy, Mehmet Akif Mahallesi. Talep ıd: 183793067. Abone numaramı da özel olarak paylaşabilirim. Kurulum ekibi ilk başta geldi ancak binada kablo havuzu olmadığı için kurulumu tamamla...
Turkcell Superonline'a evimde fiber kurulumu için başvuruda bulundum. Başvuru tarihimden 5 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de gelişmeler hakkında bilgi verildi. Turkcell ADSL kurulu bayisini aradığım zaman hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde bana bilgi de verilmiyor. ...
Turkcell Superonline’dan 21 Kasım tarihinde İstanbul Esenyurt’taki iş yerim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuruyu yaptığım gün içinde hemen kurulum için arandım, 2–3 saat içinde gelebilecekleri söylendi ancak o sırada ofisimin elektriği yoktu. Elektrik bağlantım yaklaşık dört gün sonra tam...
Yorumlar