Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Kurulum Gecikmesi Ve Altyapı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:33841100

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Altyapı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ebru

Superonline

02 Ekim 2025 22:26

510

Superonline 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. 1 haftadır kurulum yapılmadı ve hala internetim bağlanmadı. Başvuru numaram: 12634211, adresim Adana Çukurova. Müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurulum ekibi, kablonun geldiği yerin kapalı olduğunu ve yeni kablo çekilemeyeceğini belirtti. Ancak başvuru sırasında yeni altyapı geldiği söylenmişti, bu yüzden Superonline’a geçiş yaptım. Şimdi ise altyapı yenilenmiyor ve internetim bağlanmıyor.

Superonline’dan beklentim; kablo sorununu çözmeleri, yeni kabloyu çekip internetimi bir an önce kurmalarıdır. Eğer bu mümkün değilse, başka bir firmadan çıkıp Superonline’a geçiş yaptığım için karşılaştığım cayma bedelinin de mağduriyetimin giderilmesi adına karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Superonline

02 Ekim 2025 22:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ebru

03 Ekim 2025 07:44

Merhabalar olayı daha net anlatayım size bizim eve gelen kabloda kırık olduğu için yapmadılar yeni kablo çekin dedik ve yeni kablo çekemeyiz kablonun geldiği yerin güzergahı kapalı diyorlar bana

Superonline

06 Ekim 2025 14:32

Merhaba Ebru Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ebru

07 Ekim 2025 00:20

Ben internet de kurulum da istemiyorum sizden benim cayma bedelimi ödesinler bin tl başka bir şey istemiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yavaşlık Sorunu Çözülmüyor, Hizmetten Memnun Değilim

Burak

Superonline

30 Ağustos 2025 21:38

381

Yaklaşık 5 yıldır Superonline 50 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son 1,5 aydır Toros Mah. 78034 Sk. Sultan Apt. Kat 1 No 3 Çukurova/Adana adresimde, neredeyse her gün internet bağlantımda kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. Youtube.com gibi platformlarda bile sürekli donma oluyor...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Ekibi Gelmiyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Ömer

Superonline

01 Ekim 2025 14:46

195

"Sorunum bugün itibariyle gelen ekip sayesinde çözüldü"

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Gecikmesi Ve Cayma Bedeli Mağduriyetiyle İnternetsiz Kaldım

Fatih

Superonline

17 Ağustos 2025 09:50

847

08.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketi için başvuru yaptım ve mevcut internet sağlayıcımla olan sözleşmemi feshettim. Başvu...

Superonline Başvurusunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Abdulsamed

Superonline

30 Ekim 2025 16:25

194

18 Ekim'de Superonline ev interneti başvurusu yaptım (müşteri numaram: 75654974). 50 Mbps hızında hizmet almak istiyorum. Başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen henüz randevu bile verilmedi. 28 Ekim Salı günü müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağme...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

Ömer

Superonline

16 Ağustos 2025 18:41

339

29.07.2025 tarihinde Adana/Seyhan Pınar Mahallesi'indeki adresim için Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 10 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Bu süre zarfında 5 defa müşteri hizmetlerini ...

Öne Çıkan Konular