Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Tarife
Kullanmadığım TV+ Hizmeti İçin İzinsiz Yüksek Fatura Yansıtıldı

ID:33295554

Kullanmadığım TV+ Hizmeti İçin İzinsiz Yüksek Fatura Yansıtıldı

Veysel

Superonline

07 Ağustos 2025 16:56

417

Superonline internet aboneliğimle birlikte TV+ hizmeti hediye olarak tanımlandı. Ancak, bana hediye olarak sunulan bu hizmet için ilk başta düşük bir ücret yansıtılmış ve bu nedenle fark etmemiştim. Sonrasında ise, herhangi bir onayım veya iznim olmadan, bir yılın sonunda tarife otomatik olarak yenilenmiş ve bu ay faturama yaklaşık 700 TL gibi yüksek bir tutar eklendiğini gördüm.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana SMS ile bilgilendirme yaptıklarını belirttiler. Ancak ben TV+ hizmetini bir buçuk senedir hiç kullanmadım ve kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

Kullanıcı olarak onayım olmadan yapılan bu tarife yenilemesinin ve yüksek ücretin iptal edilmesini, bugüne kadar kullanmadığım TV+ hizmeti için alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Superonline

07 Ağustos 2025 16:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

08 Ağustos 2025 12:13

Merhaba Veysel Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım TV+ Hizmeti İçin Haksız Ücret Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Hülya

Superonline

01 Kasım 2025 23:06

349

Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline müşterisiyim ve hem internet hem de TV+ hizmetini içeren bir paket kullanıyorum. Ancak, TV+ hizmetini hiç kullanmadığım halde faturama bu hizmetin ücreti yansıtıldı. Normalde 540 TL olması gereken faturam, TV+ bedeliyle birlikte 822 TL olarak tahsil edildi. Bu ...

kullanmadigim-tv-hizmeti-icin-haksiz-ucret-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Superonline Eksik Bilgi Verdi Abonelik Cayma Parası İstiyor

Tülin

Superonline

24 Aralık 2023 00:50

781

Superonline'ı yıllardır kullanıyordum, taşındığımda fibere geçtim. Ancak o esnada, taahhüt için yeniden evrak düzenlendi ve 24 ay olarak yenilendi; detaylar hakkında bilgilendirilmedim. Bu bir yıl boyunca hiç düzgün verim alamadım. İnternet hizmetinden memnun kalmadığım için üç gün önce yıllık sürem...

1 Destek

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ücretsiz Denilen TV+Plus Adı Altında Kampanya Değişimi

Tarık

Superonline

02 Aralık 2023 22:15

360

Superonline'da yeni üye oldum daha sonra internet kuruldu bir gün sonra beni aradı ve ücretsiz olarak TV+ Plus dan yararlanabileceğimizi söyledi. Tekrar tekrar sorarak paketinizin içinde zaten var, gelip kurulumu yapalım hiçbir ekstra ücret ödemeyeceksiniz şeklinde söylendiği için kabul ettim ve gel...

Superonline Ücretsiz Denilen TV+Plus Adı Altında Kampanya Değişimi

Superonline Fatura Taahhüt Oyunları Ve TV Şikayetleri

Levent

Superonline

02 Mayıs 2024 20:43

414

Merhaba, 2 yıldır kullandığım Superonline'a ait taahhüt sürem Şubat ayında sona erdi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve yeni bir taahhüt hakkında bilgi aldım. Bu anlaşma kapsamında aylık faturamın 360 TL olacağı ve TV hizmetinin hediye olarak sunulacağı belirtildi. Bu teklifi ...

Superonline Promosyon Yanıltmacası Ve Yüksek İptal Ücreti!

Ali

Superonline

04 Ocak 2024 15:20

333

Bundan aylar önce Superonline temsilcisi tarafından arandım ve kullandığım paketim nedeniyle bana Turkcell TV Plus hizmetini ücretsiz vereceklerini söylediler. Ancak aradan birkaç ay geçtikten sonra TV Plus'ın aylık ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Bunu fark ettiğimde arayıp bana kullandığ...