Trendyol Express’in Düzce Akçakoca Bölgesindeki Sürekli Teslimat Gecikmeleri

Uzun süredir Trendyol Express ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. Düzce Akçakoca’da yaşıyorum ve yaklaşık 1–1,5 senedir Trendyol Express ile gelen kargolarım neredeyse hiçbir zaman zamanında teslim edilmiyor.

Siparişlerim sistemde günlerce “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor fakat teslimat yapılmıyor. Genelde 3 gün ile 1 hafta arasında gecikmeler oluyor ve bu durum neredeyse her siparişimde tekrarlanıyor. Artık Trendyol’dan alışveriş yaparken satıcıya özellikle hangi kargo firmasıyla çalıştığını sormak zorunda kalıyorum, sırf Trendyol Express’e denk gelmemek için ekstra çaba harcıyorum.

Konu ile ilgili aldığım bilgiye göre, yaşadığım ilçenin bağlı olduğu Trendyol Express şubesi uzakmış ve kurye oturduğum bölgeye yetişemiyormuş, mesai saati dolunca da geri dönmek zorunda kaldığını söylüyormuş. Yani yaşadığım gecikmeler tamamen bu yetersiz organizasyon ve planlama nedeniyle oluyor.

Senelerdir aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum ve artık bu hizmetin bu şekilde devam etmesini kabul etmiyorum. Trendyol Express’in özellikle Düzce Akçakoca bölgesindeki dağıtım sürecinin acilen düzeltilmesini, yeterli personel ve planlama ile kargoların zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.