to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Modem Verildi, Yeni Modem Talebim Karşılanmıyor
Superonline Kurtköy şubesinden aldığım kablosuz internet hizmetinde, kurulum sırasında kullanılmış, ikinci el bir modem takıldı. Nedenini sorduğumda böyle yapıyoruz denildi. Bu durum uzun süre önce gerçekleşti ancak uzun süre bu evde olmadığımdan şimdi talep oluşturabildim. İnternetim çok sık kesiliyor, kopuyor, bir çalışıp bir çalışmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modem çalıştığı için değişim yapılmadığı belirtildi. Ancak ben, modem için ödeme yaptım ve yeni, kullanılmamış bir modem talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sıfır modem gönderilmesini rica ediyorum.
Modemin üzerinde açıkça yapışkan izleri ve çizikler var. Bu çirkin görüntüyü de evimde istemiyorum!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum.
Merhaba Sinem Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 06.10.2025- 10:23' de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sinem Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Öğleden sonra ulaşabilirsiniz.
Hiçbir şey yapılmadı
Adresimde kısa aralıklarla kaldığım için çağrı açacak vaktim olmuyordu. Bir açtım modemin eski olduğunu belirttim ama sadece küçük olan elektronik bağlantıyı değiştirdiler. Tekrar koptu tekrar çağrı açtım iyileştirme yaptılar bakin dedim bu çok sık oluyor modem eski, yok yanında elektronik vardır dediler. Tekrar oldu tekrar çağrı açtım bakin dedim modem eski, en son gelip modemi değiştiler. Bana bu eziyeti yaşattığı için Superonline a çok teşekkür ediyorum. Yaklaşık 3 senedir bağlı bu internet ve belki 30-40 defa olmuştur. Ara ara bildirsem de her seferinde bildirecek vaktim olmamıştı. Telefonum üzerinde o kadar fazla internet harcadım ki. Bunun yanında kapsama alanı da çok kısaydı modemin yeni gelenle çok şükür 60m2 evin her yerine internet yetebilmeye başladı. Çalıştığı durumdaki hızı da arttı. Gerçekten bana bu eziyeti yaşattığınız ve olmayan internet için para aldığınız için çok teşekkür ederim benim zaten para kaybedesim vardı.
