Kullanılmayan Kasım Ve Aralık Ayları İçin Çıkarılan 830 TL’lik Faturaya İtiraz

Polat

146

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili, kullanmadığım dönemler için yüksek fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Kasım ayında interneti hiç kullanmamıza rağmen faturayı ödedik; Aralık ayında da yine hiç kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 830 TL tutarında fatura çıkarıldı. Evde internet kablosu aşağıda duruyordu ve bu süre boyunca modeme hiç takmadık, interneti aktif olarak hiç kullanmadık.

Dün hat iptali için başvuru yaptım; ancak fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, bir dönüş de alamadım. İletişim için 0539*****89 40 numaralı telefonum üzerinden ulaşılabilirim.

Kullanılmayan Kasım ve Aralık ayları için çıkarılan bu faturalandırmanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve hem Kasım ayında ödediğim ücretin hem de Aralık faturası için yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Mart 15:36

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için, iki ay boyunca hiç kullanmadığım halde tarafıma fatura çıkarıldı ve mağdur edildim. Adresim Yenişehir Mahallesi Aliemiri 1. Sokak D** 1 Apartmanı b Blok Kat 3 No * adresindedir ve ilgili hat bu adreste kayıtlıdır. Kasım ve Aralık aylarında internet hizmetini fiilen kullanmamama ve hatta kablo aşağıda çekili şekilde durmasına rağmen, bu iki ay için benden yaklaşık 850 TL civarında fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Üstelik bunun üzerine bir de yaklaşık 50–70 TL civarında ek bir fatura daha çıkarıldı. Kullanmadığım iki aylık dönem için ödediğim yaklaşık 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve haksız yere çıkarılan yaklaşık 70 TL’lik son faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konunun acilen incelenmesini rica ederim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Polat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. .. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Polat

Hiç yardımcı olmadılar haksız kazanç yaptılar

Polat

Hayır kimse aramadı yalan atmayın