Metro Turizm Otobüsünde İki Saat Bilgilendirme Olmadan Bekletildim Ve Hijyenik Olmayan Koşullar

31.10.2026 tarihinde saat 21.00’de Tosya’dan Gebze Otogarı’na hareket edecek Metro Turizm seferine bilet aldım. Yetkililer, otobüs hareket saatinden yarım saat önce otogarda olmam gerektiğini söyledikleri için saat 20.30’da otogarda hazır bulundum. Buna rağmen 21.00’de gelmesi gereken otobüs ancak saat 23.00’te geldi ve tam 2 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan otogarda bekletildim.

Otobüs geldikten sonra ise aracın iç durumu ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. Otobüsün içi ahır gibi ağır ve rahatsız edici bir kokuya sahipti. Koltuklar son derece dar ve konforsuzdu. Ödenen bilet ücretine karşılık sunulan bu hizmeti ne hijyen ne de Konfor açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle otobüse binmeden önce ücret iadesi talep ettim ancak bu talebim reddedildi. Başka bir ulaşım imkanım olmadığı için istemeyerek de olsa bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bir yolcunun hem iki saat boyunca bilgilendirilmeden bekletilmesi hem de böylesine kötü hijyen ve Konfor koşullarına maruz bırakılması bana göre kabul edilemez.

PNR ve bilet bilgilerim Gidiş (553421) 31/10/2026 (21:00) Tosya–Gebze, koltuk numaralarım 31 ve 32, referanslarım ise yqnoqq2 ve YQNOQP8’dir. Para iadesi talebim reddedildiği için yaşadığım mağduriyetin Metro Turizm tarafından incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yaşanan olayla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yolcuların zamanına, sağlığına ve Tüketici Hakları'na bu şekilde kayıtsız kalınmamasını istiyorum.