Kocaeli Körfez’de Kopan Fiber Hat Ve 20 Saat Süren Kesinti İçin Acil Teknik Ekip Talebi

Turkcell Superonline limitsiz fiber internet abonesiyim. Kocaeli Körfez’de bulunan adresimde, dün saat 13:00 civarında yoldan geçen fiber hat, yol yapım şirketi tarafından koparıldı ve o andan itibaren binamızdaki tüm internet bağlantısı tamamen kesildi.

Olay üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sürekli olarak “beklemeniz lazım, direkt servis gönderemeyiz, bekleyenler var” şeklinde dönüşler aldım. 4’te aranacağım, 10’da aranacağım, gece 2’de aranacağım denilerek süreç sürekli ertelendi ancak hiçbir somut adım atılmadı.

Evden çalışan kişiler olduğu için hem ben hem binadaki diğer kullanıcılar ciddi anlamda mağdur durumdayız. Planlı bir bakım söz konusu olmadığı, tamamen yol yapım şirketinin kopardığı bir hat olduğu halde bu kadar ilgisiz ve ağır hareket edilmesini kabul etmiyorum.

Turkcell Superonline’dan acil olarak bulunduğumuz adrese teknik ekip yönlendirilmesini, fiber hattın en kısa sürede onarılmasını ve yaşadığımız uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.