to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan tarihinde Google üzerinden Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yapmak isterken 0850 480 27 99 numaralı telefonu aradım. Telefonda babam adına internet başvurusu aldılar, babamın T. C. Kimlik numarasını ve doğum tarihini gün/ay/yıl şeklinde istediler, biz de iyi niyetle paylaştık. Görüşme sırasında telefonumuza gelen SMS kodunu da kendilerine ilettik.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne kurulum için arayan oldu ne de eve gelen. Bunun üzerine Turkcell bayisini ve müşteri hizmetlerini aradım. 15 Nisan tarihinde babam adına herhangi bir başvuru ya da kayıt görünmediğini, sadece 8 Nisan’da bir başvuru göründüğünü söylediler. 15 Nisan’da görüştüğüm kişi ise önceki başvurunun iptal edildiğini söylemişti ancak Turkcell tarafında bu kişinin açtığına dair hiçbir kayıt bulunmuyor.
Bunların üzerine yaklaşık 16 Nisan civarında evimize bir modem geldi ancak hangi firma tarafından gönderildiği, hangi abonelik kapsamında olduğu ve kim tarafından gönderildiği belli değil. Babam da bu konuda net bir şey hatırlamıyor. Turkcell Superonline sisteminde görünmeyen bir başvuruya rağmen adresimize modem gönderilmesi, babamın kimlik bilgileri ve tarafımıza gelen doğrulama kodunun bu numarayla paylaşılmış olması nedeniyle ciddi anlamda tedirgin oldum ve dolandırıcılık olabileceğinden şüpheleniyorum. İnternette yaptığım araştırmada da aynı numarayla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm.
Kişisel verilerimizin kötüye kullanılmaması, gizliliğimizin korunması, adımıza izinsiz abonelik açılmaması ve bu numara üzerinden olası dolandırıcılık girişimlerine karşı gerekli inceleme ve önlemlerin alınması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyordum (abone numaram: 12765332). Yüksek bir fatura ile karşılaştığım için aboneliğimi kendim sonlandırdım. Neden bu kadar yüksek fatura geldiğini sorduğumda, müşteri hizmetleri Vodafone ile anlaşmalarının bittiğini bu yüzden faturanın bu şek...
Yaklaşık 20 gün önce Superonline’ın yeni çıkardığı 5 Gbit internet kampanyasını İzmir’deki Digital Vadi bayisinden satın aldık. Satış aşamasında her şey çok hızlı ilerlerken, satış sonrası süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Satın alımdan sonra yaklaşık 3 gün boyunca ne arayan ne soran oldu; bu...
18 Şubat’tan bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım soruna hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yıllardır Turkcell fiber kullanıyorum; ancak son yaşadığım süreçte gördüğüm ilgisizlik ve umursamazlık gerçekten kabul edilemez boyutta. Evde kullandığım modem yan odadan ...
Yaklaşık bir aydır Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Superonline’ın resmi sitesinde yer alan Wi‑Fi 6 TP‑Link 530v modem için değişim talebinde bulunmama rağmen sorun yaşamaktayım. Tarafıma 520 TL değişim ücreti çıkarıldı; bu ücreti kabul etmeme rağmen ürün olmadığı bahanesiyle modem ...
Yorumlar