to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom altyapısı ile Superonline üzerinden müşteri hizmetlerinin daha iyi olacağını düşünerek fiber internet almıştım. 26/02/2026 tarihinde sabahtan fiber kablomun kırıldığını gördüm ve saat 09:00 gibi kablonun giriş noktasından kırıldığını, ücretli servis hizmeti talep ettiğimi belirttim. İlk gün kimse aramayınca tekrar aradım, şikayet kaydı da bıraktım; bana bayi adresi ve telefonu verdiler, ancak bayi telefonundaki cevap sistemi düzgün çalışmadığı için yanıt alamadım. Ertesi gün tekrar denediğimde sistem çalıştı ve sistemin dolu olduğu, arama için otomatik sistemin numara bırakmamı istediği söylendi. 5 saat sonra geri dönüldü ve listede olduğum bildirildi. Akşam bir SMS geldi: "Yoldayız, şu linkten takip edebilirsiniz." Linke tıkladığımda "Sorun çözüldü" yazılı bir mesaj gördüm. Saat 20:00’ye kadar bekleyip tekrar aradım; bana Superonline’ın modeme kadar baktığını ve kabloyu Türk Telekom ekiplerinin kontrol edebileceğini söylediler. Acil çağrı açtılar ancak o gün gelmedi. Ertesi gün işten izin alıp beklemeye başladım ve öğleye kadar hâlâ kimse gelmedi. Kısaca evimde dört gün internet yok. En başta belirttiğim gibi kabloda kırık olduğunu, dört gündür beni oyalayıp en son "Telekom bakacak" dediler; Telekom’un gelip gelmeyeceğine dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum ve evde bekliyorum. Eğer Telekom altyapısı ile Superonline internet sağlayamayacaksa bu işi hiç yapmasın; interneti doğrudan Telekom’dan alayım. Superonline’da kalite düşüşü vardı ama bu kadar bir soruna yol açacağını kesinlikle tahmin edemezdim.
06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...
Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. 28 Temmuz 2024 tarihinde oluşturduğum internet bağlantı problemine ilişkin arıza kaydına, bölgede bir ekip var, gelip bakabilirler diye kendilerinden bir telefon aldım. Gelip baktılar. 'Aşağıda kutu tarafına bakmamız gerekiyor' dediler. Binanın girişinde bu...
16 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrası Türk Telekom ekipleri aynı geceyi takip eden sabah eve gelip fiber kutusunu kurdu. Ont cihazı bağlandıktan sonra Superonline tarafından en geç 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgi...
Yorumlar