to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber TV+ paket kullanıcısıyım. 18.01.2026 tarihinde sabah saat 07.00 civarında ev internetim kesildi. O günden bu yana yalnızca 1 kez yaklaşık 15 dakika kadar gelip tekrar kesildi ve 3. Güne girmemize rağmen hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Her aradığımda “bölgesel arıza, genel arıza var, giderilecek” denilerek 8 saat, 10 saat gibi sürelerle oyalandım, ancak verilen süreler dolmasına rağmen sorun çözülmedi. Detay sorduğumda ise bir seferinde Switch arızası, başka bir seferinde genel kesinti, bölgesel arıza gibi farklı açıklamalar yapıldı ve net bir bilgi paylaşılmadı.
Telefon hatlarımızın interneti bittiği için artık mobil veri de kullanamaz hale geldik, evden çalıştığımız için işimiz aksıyor. Ayrıca TV+ hizmetini de bu kesinti nedeniyle kullanamıyoruz. Müşteri memnuniyeti ve servis hizmeti açısından ciddi anlamda mağdur bırakıldım.
Müşteri numaram 534**55’tir. İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi ** sokak’taki adresimde 18.01.2026 sabahından beri devam eden bu kesintinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet ve TV+ kullanıcısıyım. İstanbul Kartal’da bulunan adresimde 25 Aralık’tan bu yana, yani 3 gündür hiç internet erişimim yok ve 4. Güne girerken hâlâ bağlantı sağlanmış değil. 25 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu, tahmini bir çözüm saati ve...
Superonline fiber internet ve beraberinde kullandığım TV+ hizmetim 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana tamamen kesik, ne evde internet kullanabiliyorum n...
Superonline İzmir Karşıyaka bölgesinde aldığım fiber internet ve beraberindeki TV+ hizmetinde 04.01.2026 tarihinde saat 02:00’den beri bağlantı yok. Müşteri numaram 60168964’tür. Sistemde genel arıza olduğu söyleniyor ve bu gerekçe ile tarafıma arıza kaydı açılamayacağı belirtiliyor. Son 23 saat iç...
05.08.2025 Salı gününden beri İzmir/Çiğli adresimde Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. İnternet olmadığı için bağlı olan Turkcell TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte en yüksek tarife olan 1000 megabit paketine geçiş yaptım ve ilgili ücreti ödedim. Sorunun çözümü i...
31.12.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim tamamen kesiktir. İzmir Karşıyaka’daki adresimde aboneliğim kapsamında ne internetten ne de TV yayınından faydalanabilmektedir. Buna rağmen aboneliğim sistemde hâlâ aktif görünmektedir. Defalarca müşteri hizmetleriyle...
Yorumlar