to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi İşimi Aksamaya Neden Oluyor
Superonline fiber TV+ paket kullanıcısıyım. 18.01.2026 tarihinde sabah saat 07.00 civarında ev internetim kesildi. O günden bu yana yalnızca 1 kez yaklaşık 15 dakika kadar gelip tekrar kesildi ve 3. Güne girmemize rağmen hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Her aradığımda “bölgesel arıza, genel arıza var, giderilecek” denilerek 8 saat, 10 saat gibi sürelerle oyalandım, ancak verilen süreler dolmasına rağmen sorun çözülmedi. Detay sorduğumda ise bir seferinde Switch arızası, başka bir seferinde genel kesinti, bölgesel arıza gibi farklı açıklamalar yapıldı ve net bir bilgi paylaşılmadı.
Telefon hatlarımızın interneti bittiği için artık mobil veri de kullanamaz hale geldik, evden çalıştığımız için işimiz aksıyor. Ayrıca TV+ hizmetini de bu kesinti nedeniyle kullanamıyoruz. Müşteri memnuniyeti ve servis hizmeti açısından ciddi anlamda mağdur bırakıldım.
Müşteri numaram 534**55’tir. İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi ** sokak’taki adresimde 18.01.2026 sabahından beri devam eden bu kesintinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Banu Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler, irtibata geçtikten sonra tekrar bağlantı sağlandı.
