to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Süresi Kontrol Edilmeden Kurulum Yapıldı, 1900 TL İadesi Hâlâ Bekliyor
Fiberonline üzerinden 50 Mbps internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum işlemi gerçekleştirildi. Ancak kurulumdan sonra kimlik sürem geçmiş denilerek aboneliğim iptal edildi. Başvuru sırasında kimliğim kontrol edilmeden işlem yapıldı, kurulum tamamlandıktan sonra sorun olduğu söylenip iptale gidilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Kurulum öncesinde 1.900 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. İptal sonrasında para iadesi için hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle defalarca görüştüm, ancak sürekli farklı yerlere yönlendirildim. Her görüştüğüm kişi başka birime yönlendirdi ve somut bir çözüm üretilmedi, iade sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım.
Kimlik süresinin baştan kontrol edilmemesi, kurulum yapılıp ödemem alınmasına rağmen sonradan iptal edilmesi ve iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. 23.03.2026 tarihinde iptal edilen bu işlemle ilgili olarak, ödediğim 1.900 TL tutarındaki ücretin gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
